工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1
消费者投诉登记表（文书式样一)2
消费者投诉转办通知书（文书式样二）3
消费者投诉分送情况告知书(文书式样三）4
受理消费者投诉告知书(文书式样四）5
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6
消费者权益争议调解通知书(文书式样六）7
终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8
消费者权益争议调解书（文书式样八)9
处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位： 登记时间: 年 月 日 编号：投诉人姓名性别年龄住址联系电话被投诉人名称联系人经营地址联系电话投诉事实、理由及请求投诉人（签字）： 年 月 日经办人（签字): 年 月 日经办人意见年 月 日注：1
本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2
消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3
投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况
文书式样二消费者投诉转办通知书工商 ﹝﹞第 号工商行政管理局（所)：现转去于年月日关于的投诉
请你局(所)对投诉反映问题调查核实，依法予以处理
并将处理情况于年月日前及时报告（回复)我局
附：相关材料份，共 页
年 月日(印章)注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的 12315 消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第 号 ：我局于年月日收到你关于的投诉
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经
