工程施工质量方针和质量目标一、质量方针科学管理 不断创新二、后勤管理处质量目标1
投资计划完成率 100％；2
应招标工程的招标率 100%；3
工程项目验收合格率 100%；4
无重大管理事故；5
用户满意率 80%以上,且每年按 2％递增
三、管理者代表质量分目标1
上岗人员 100％符合岗位能力要求；2
培训合格率 100％;3
应持证上岗人员持证上岗率 100％；4
管理评审改进措施跟踪验证率 100%;5
确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格；6
内审纠正措施验证率 100％；7
对于主管过程发现问题处理率 100％；8
无重大管理事故
四、科室质量分目标（一）办公室质量分目标1
文件编制或修改审批率 100％;2
不使用过期作废文件；3
文件发放差错率 2%以下;4
记录填写正确率 95%以上；5
记录不发生丢失或损坏情况；6
管理活动过程中不合格品处理率 100%;7
无重大管理事故
（二）办公室质量分目标1
组织前期报建按工作程序完成率 100％；2
记录填写正确率 95％以上;3
记录不发生丢失或损坏情况；4
根据规定，顾客满意调查率 90 以上；5
管理活动过程中不合格品处理率 100％；6
根据有关规定招标完成率 100％7
按时组织政府验收率 100%;8
无重大管理事故
（三）工程管理科、综合管理科质量分目标1
合同履行情况根据要求完成率 100%；2
管理活动过程中不合格品处理率 100％；3
用户满意率 80%以上；4
记录填写正确率 95％以上;5
记录不发生丢失或损坏情况；6
纠正措施一次实施有效率为 90％以上;7
预防措施一次实施有效率为 80％以上；8
工程项目验收合格率 100%;9
无重大管理事故
