工程施工质量方针和质量目标一、质量方针科学管理 不断创新二、后勤管理处质量目标1.投资计划完成率 100％；2.应招标工程的招标率 100%；3.工程项目验收合格率 100%；4.无重大管理事故；5.用户满意率 80%以上,且每年按 2％递增。三、管理者代表质量分目标1.上岗人员 100％符合岗位能力要求；2.培训合格率 100％;3.应持证上岗人员持证上岗率 100％；4.管理评审改进措施跟踪验证率 100%;5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格；6.内审纠正措施验证率 100％；7.对于主管过程发现问题处理率 100％；8.无重大管理事故.四、科室质量分目标（一）办公室质量分目标1.文件编制或修改审批率 100％;2.不使用过期作废文件；3.文件发放差错率 2%以下;4.记录填写正确率 95%以上；5.记录不发生丢失或损坏情况；6.管理活动过程中不合格品处理率 100%;7.无重大管理事故。（二）办公室质量分目标1.组织前期报建按工作程序完成率 100％；2.记录填写正确率 95％以上;3.记录不发生丢失或损坏情况；4.根据规定，顾客满意调查率 90 以上；5.管理活动过程中不合格品处理率 100％；6.根据有关规定招标完成率 100％7.按时组织政府验收率 100%;8.无重大管理事故.（三）工程管理科、综合管理科质量分目标1.合同履行情况根据要求完成率 100%；2.管理活动过程中不合格品处理率 100％；3.用户满意率 80%以上；4.记录填写正确率 95％以上;5.记录不发生丢失或损坏情况；6.纠正措施一次实施有效率为 90％以上;7.预防措施一次实施有效率为 80％以上；8.工程项目验收合格率 100%;9.无重大管理事故。
