工 程 质 量 回 访 、 保 修 制 度为 在 工 程 项 目 中 贯 彻 落 实 《 工 程 总 公 司工 程 定 期 回 访 实 施 细 则 （ 试 行 ） 》 的 通 知 ，根 据 公 司 《 质 量 手 册 》 及 程 序 文 件 《 服 务程 序 》 2024 版 的 要 求 , 使 工 程 回 访 活 动 进 一步 法 律 规 范 化 , 特 制 定 如 下 管 理 制 度 :1 、 回 访 范 围1.1 凡 通 过 招 标 、 议 标 并 由 公 司 与 建 设单 位 （ 顾 客 ） 正 式 签 订 合 同 的 已 交 付 使 用的 工 程 。1 。 2 对 顾 客 实 施 定 期 工 程 回 访 不 能 代替 合 同 中 规 定 保 修 期 内 的 具 体 承 诺 .2 回 访 内 容2.1 征 求 顾 客 对 已 完 单 位 工 程 的 主 体 、观 感 、 使 用 功 能 的 意 见 。2.2 征 求 顾 客 对 已 竣 工 的 工 程 质 量 是 否存 在 施 工 缺 陷 及 返 修 意 见 。2 。 3 征 求 顾 客 对 已 交 付 使 用 的 工 程 并在 合 同 规 定 的 保 修 期 间 的 意 见 和 要 求 。3 回访的频次、参加部门与回访对象( 顾 客 )3 。 1 工 程 验 收 交 付 后 半 年 内 , 由 公 司 主管 生 产 副 总 经 理 主 持 ， 队 负 责 定 期 回 访 ，土 建 工 程 ， 每 半 年 进 行 一 次 回 访 ; 屋 面 防 水及 设 备 安 装 工 程 进 行 季 节 性 回 访 ; 根 据 四 新特 点 有 针 对 性 的 回 访 。 根 据 公 司 工 程 管 理部 每 半 年 或 一 年 制 定 下 达 的 回 访 计 划 , 总 队进 行 实 施 .3 。 2 工 程 验 收 交 付 一 年 后 或 合 同 规 定的 保 修 期 已 满 的 不 再 组 织 回 访 。3.3 单 位 工 程 回 访 工 作 结 束 后 必 须 及 时填 写 《 工 程 回 访 记 录 》 表 ， 并 报 公 司 工 程管 理 部 备 查 。4 顾 客 意 见 的 整 改 及 责 任 分 工4 。 1 已 交 付 使 用 且 在 合 同 规 定 的 保 修期 内 的 工 程 ， 对 顾 客 提 出 的 意 见 或 质 量 问题 由 总 ...
