受控状态： 发放部门： 陕西鸿英工程造价咨询有限公司企业标准质 量 手 册(含程序文件） 依据 GB/T19001—2024 标准编制文件编号：Q/HY-QM—2024版 本： A编 写：审 核：批 准:修 改 履 历序号修改次数页次修改内容修改标记生效日期2024-01-04 实施2024-12-30 发布 陕西鸿英工程造价咨询有限公司 发布QB目 录章节号项 目对应标准条款页次0。1颁布令10。2质量方针和目标20。3任命书3章节号项 目对应标准条款页次0.4质量手册的说明和管理1 2 340.5公司简介61。0组织机构图72。0质量管理体系机构图83。0质量管理体系职责分配表94.0质量管理体系4.1 4。2114。1文件控制程序4。2。3134。2记录控制程序4。2.4175.0管理职责5.1 5.2195。1质量方针5.3215。2管理策划程序5。4225。3职责、权限和沟通5.5245.4管理评审程序5。6266。0资源管理6.1296.1人力资源控制程序6。2307。0服务实现7337.1实现过程的策划程序7。1347。2与顾客有关的过程控制程序7.2357。3采购控制程序7。4387。4服务过程控制程序7。5408.0测量、分析和改进8.145章节号项 目对应标准条款页次8.1顾客满意度测量程序8。2。1468。2内部质量审核程序8.2。2488。3过程和服务的监视和测量程序8。2。3 8。2.4528.4不合格控制程序8。3548.5数据分析程序8。4568。6纠正和预防措施程序8.5589.0质量管理体系文件清单6110。0记录清单6211。0服务实现过程流程图640.1 颁布令本公司《质量手册》是根据 GB/T19001-2024idt ISO9001:2024《质量管理体系——要求》而编制的,该手册真实、充分地阐述了本公司的质量管理体系,是本公司对内质量管理和对外质量认证必须遵循的准则。本手册现予颁布,并自 2024 年 1 月 4 日起正式实施。总经理：司孜平日期：2024 年 12 月 30 日0.2 质量方针和目标1.质量方针：求实为本、以法为准、服务至诚、信誉至上2。质量目标：顾客满意度:≥90 分，并逐年递增；报告审查一次通过率：95%以上。总经理：司孜平日期：2024 年 12 月 30 日0.3 任命书遵照 ISO9001 质量管理体系要求 5.5.2 的规定，根据本公司组织结构与职责的具体情况, 特任命高王峰为本公司管理者代表，行使如下权限：1. 确保根据 ISO9001 标准建立，实施和保持质量管理体系有效运行。2. 就质量管理体系运行情况向总经理报告,提出改进措施或方案，以供评审和作为质量管理体系改进的基础.3. 应负责实行措施提高本公司满足顾客要求的意识。4.负责本公司...
