工程人员工作手册一、常用质量管理工具质量管理的进展从质量检验阶段历经统计质量管理阶段,而后从 20 世纪 50 年代开始进入全面质量管理阶段，在这当中,产生了 TQC、TQM、QCC、ISO9001、6sigma 等各种质量管理理论及方法,这些质量管理方式对质量统计工具均有广泛的运用，那么常用的质量工具到底有哪些,它们的作用又是如何呢？下面将作简要的介绍.1.1 数据的种类定量数据计量数据：是连续性的数据,如长度(mm）、时间(second ）、重量（ Kg ） 等测量所得数据，也称计量值。 计数数据：是间断性数据，以缺点数，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值,如合格/不合格。定性数据以人的感觉推断出来的数据。例如,水果的甜度或衣服的美感。1。2 整理数据应注意的事项要对问题实行对策之前，一定要有数据作为依据.要清楚数据使用的目的.数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致，才有可比性.数据收集完成之后，一定要马上统计、使用。1.3 常用质量管理工具列表：新 QC 七大工具新 QC 七大工具其它方法 分层法 调查表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 系统图 关联图 亲和图 矩阵图 矢线图PDPC法矩阵数据分析法 简易图正交试验设计法 优选法水平对比法头脑风暴法 流程图1。4 QC 旧七大工具1。4。1 柏拉图――又称为 28 原理图、排列图。此图表的运用在于找出影响问题发生的几个较大的因素,并加以处置及控制，就可解决问题的 80％以上.注：这里的 80%不是一个绝对的概念，只指占多数,一般情况下，只要有 70%以上比例,即可直接列为要解决的对象。运用：根据收集的数据，以不良原因或不良现象等加以项目别分类，及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形用 EXCEL 制作步骤:将收集的数据分类并按数量大小排序，如下点击 EXCEL 菜单栏插入→图表→自定义类型→两轴线—柱图→下一步，之后按提示操作,以下为完成后的柏拉图,从中看出连焊、漏贴、偏移占了 73％,这三项是首要解决的问题在 QCC 活动中，常用柏拉图呈现现状(如上图）,以找到首先要解决的问题，在效果验证中，还可以运用柏拉图做改善前后比对，对突出改善效果，如下图，从中一目了然地看出 A、B 两项问题在经过改善之后不再是主要问题。1.3。2 因果图――又称鱼骨图、特性要因图.作用是将造成某个问题的众多原因，分别整理出来，表达结果与原因之间的关系.以抓住产生结果的直接原因,从而实行有效的措施解决...
