客 户 满 意 度 调 查 表(最终)

1/14客户满意度调查表尊敬的客户：非常感谢您对北京五洲东方科技发展有限公司的大力支持与信任，您是我们重要的合作伙伴和尊贵的服务对象，为了进一步了解您对我公司商品及服务的评价，我们特开展了客户满意度调查工作，您的任何意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的商品和更满意的服务。为此，我们将占用您宝贵的几分钟时间，请协助我们填写此份问卷。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将赠送礼品，以表感谢。谢谢！请您根据实际情况，在下列认为正确的答案前画上“V”，并进一步提出您的意见及建议！客户基本资料姓名：性别：男女年龄：25 及以下 26-3536-4546-55 及以上受教育程度：高中及以下专科本科研究生及以上单位名称：所在部门：职务：曾购买商品（可多选）：仪器试剂及耗材行业：科研院校医院政府代理商制药石化精细化工食品饮料其他：研究领域：2/14生命科学材料科学其他：详细地址：邮编：电话：传真：E-mail：客户满意度调查客户需求调查1、我们提供的商品是否能满足您工作和研究的需要A. 是B. 否，意见及建议：2、"您认为业务代表比较合适的拜访频率是：A. 小于 2 周B. 2-4 周C. 1-3 个月D. 3-6 个月E. 6 个月以上3、"您比较接受哪种购买仪器或试剂的方式（可多选）A. 上门服务3/14B. 电话或传真定购C. 本单位器材供应部门D. 邮购E. 门市选购F. 邮件广告 G.使用样品后购买 H.其他:4、"促使您购买我们公司商品的主要原因是（可多选）A. 商品质量B. 商品品牌C. 商品品种D. 商品价格E. 商品供货周期F. 服务购买过程满意度调查售前服务5、您对我们公司技术支持人员的服务态度是否满意：A. 是B. 否，意见及建议：6、"您对我们公司技术支持人员对您问题的反应速度是否满意：A. 是4/14B. 否，意见及建议:7、"您对我们公司技术支持人员的技术水平是否满意A. 是B. 否，意见及建议：8、"您对我们公司销售人员的服务态度是否满意A. 是B. 否，意见及建议：9、"您对我们公司销售人员的报价速度是否满意A. 是B. 否，意见及建议：10、"您对我们公司销售人员的商品技术指标说明水平是否满意A. 是B. 否，意见及建议：售中服务11、"您对我们公司购销合同的签订方式是否满意：A.是B. 否，意见及建议:5/1412、"我公司为您提供的商品及服务是否与合同一致A.是B. 否，意见及建议：113、"您对我们合同执行过程中的信息反馈情况是否满意A....