建筑 AG 亚游 APP 下载客户管理浅析 随着建筑业产业规模的持续扩大，建筑施工 AG 亚游 APP 下载数量的逐年增多,行业过度竞争现象已十分普遍，客户资源成为决定建筑 AG 亚游 APP 下载生存与进展的关键因素，且建筑产品大多具有生产周期较长、单件固定性、一次性投资量大等特点,与其他行业相比，建筑 AG 亚游 APP 下载客户关系的建立与维持显得尤为重要.我国大型建筑 AG 亚游 APP 下载因历史原因大多具有较为明显的国有资产身影，很长一段时期是以政府资源为主导实施产品经营活动，这种市场行为使 AG 亚游 APP 下载对客户关系的认识极为有限。近几年我国建筑市场日渐法律规范、建筑 AG 亚游 APP 下载经营管理水平逐步提高的情况下,如何有效占领市场、赢得客户资源、谋求持续利益空间已经成为大型建筑 AG 亚游 APP 下载关注的焦点。因此,纷纷建立自己的客户管理体系，以便有效挖掘潜在客户并与大客户保持良好关系，通过向其提供优质产品和服务，实现 AG 亚游APP 下载利益和顾客价值的最大化。根据建筑行业特点，通过确定目标客户、开展一对一营销等构建适用于自己建筑 AG 亚游 APP 下载的客户导向管理体系。1、明确客户价值群体，建立客户关系网络对建筑 AG 亚游 APP 下载的客户进行适当分类。由于建筑产品一次性投资量大,因而客户一次性发包量大,潜在客户难以预测;同时，建筑市场上的客户数量相对于消费品市场上的消费者数量要少得多,客户单位内部做出购买决策的决策单位比较复杂，参加决策的人员比较多，决策的时间也比较长，且同行业内客户之间的相互影响也比较大。因此，建筑 AG 亚游 APP 下载的客户大体上可分为五类：中央或地方政府及其行政部门，注重实力型客户；公司 AG 亚游 APP 下载,注重效益型客户；事业单位，注重实在型客户；房地产开发商，注重实惠型客户；海外工程，注重业绩型客户。 客户对于AG 亚游 APP 下载的价值在于他在一定时期内为 AG 亚游 APP 下载带来现金流量，因此客户关系价值分析一般采纳现金流贴现的方法，对客户关系价值中的历史及未来价值进行统筹考量。客户关系价值的现金流量取决于购买量、利润率和关系持续期，AG 亚游APP 下载建立一个客户关系不仅要花猎取成本,还要耗费进展和保有成本,因此客户关系价值是客户的购买量、利润率持有期、猎取成本及保有成本函数。2、开展目标客户的一对一营销 建筑工程从开始跟踪到最后保修期结束一般都要经历 4—...
