海尔集团企业培训管理手册根据 ISO10015：1999 原则 公布日期 发 送 副本控制 编 号 第0章共 25 章第 1 页，共 11 页第 0 次修改生效期：编号：HRU00 海尔集团企业培训管理手册第 0 章, 共 25 章第 2 页，共 11 页第 0 次修改生效期：主题：总则一、培训管理手册公布令为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，保证培训真正以市场为目的，提高每一位员工的技能，本集团按照 GB／T19025－ idt ISO10015：1999 原则，编制了《培训管理手册》，现予公布实行。《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是大纲性文献，具有严厉性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体教职工工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体系有效运行。本手册一经海尔集团企业总裁同意，即成为海尔集团企业培训大纲的最低程度规定，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文献同步废止。 本手册及程序文献的管理，由海尔大学负责，管理措施按照本集团 ISO9001：质量管理体系文献中的《文献的控制》程序执行。本手册及程序文献的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文献在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替代。手册现行版本：A现行版本审核日期：2 月 手册同意：编制： 邹习文 日期：审核： 王颖民 日期：同意： 杨绵绵 日期： 海尔集团企业培训管理手册第 0 章 共 25 章第 3 页，共 11 页第 0 次修改生效期：主题：总则二、质量管理体系质量方针和质量目的质量方针充足体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客规定、持续改善质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的目前期望和潜在规定的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与体现。质 量 方 针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最佳的产品，竭诚为顾客提供满意的服务。因此，我们重要的工作原则是：①ISO9001 原则② 市场需求③ 最新技术和先进原则④TQM⑤ 不停的质量改善⑥ 职工参与⑦ 精细化，零缺陷⑧ 顾客期望和规定因集团整...
