销售业务参考流程1、 来电来访流程1.1 流程图1.2 流程说明a) 置业顾问接客户来电,为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息,填写来访登记表；b) 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里;c) 置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录,以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况;d) 根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配;e) 销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等.2、 诚意认购流程2。1 流程图2.2 流程说明a) 置业顾问接待客户,协助客户填写《vip 申请书》等信息；b) 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；假如客户在交诚意金的过程中，停止办VIP 申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息;c) 置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；d) 财务收取客户诚意金,在系统里进行收款操作并打印收款收据;e) 客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开;f) 销售助理每天收集办卡客户资料，核对 VIP 卡办理情况，并归档。3、 认购业务流程3.1 流程图3。2 流程说明a)客户来到现场,置业顾问进行接待，介绍项目信息,明确客户购房意向；b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控并打印购房缴费单;c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款,财务核对所要缴纳的款项,收款，在系统里进行登记,并打印收款单据；d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作,然后打印认购协议;e)销售经理审核认购协议,盖章签字;f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。4、 签约业务流程4。1 流程图4.2 流程说明：a)合同签订准备工作:在合同签订之前,权证人员需确认客户的贷款资格；b)客户来到现场,置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以及其他一些问题解答；c)置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表;注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等,(假如有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单;d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；e)财务收款人员核对缴费明细单并签字,按单据上收取客户所需缴纳的款项,在系统里进行录入，并打印收款单据；f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料； g)客...
