资兴市第一人民医院护理管理人员培训制度及资料第二章护士长管理知识学习资料一、护理管理者应具备的素养21 世纪的知识经济的时代，是信息技术和生命技术的时代，也是经济全球化的时代。特别是我国加入世贸组织之后，国内外医疗机构对医疗市场和医学人才、高级护理人才的争夺必将更加激烈.我们既面临着机遇,也面临着挑战，人们对管理者、领导者也提出了更高的要求。那么，21 世纪的护理管理者应具备怎样的素养，才能不被时代淘汰出局呢?现代医院需要的是既精通技术,又懂管理的复合型人才。管理者要善于决策,又具有优良的心理素养和个人魅力.具体的讲要具备以下十大素养.1、有优秀的品行、高尚的职业道德，作为一个护理管理者应具有优秀品行,为人正直，作风正派，在是非面前态度明朗；能敬业爱岗，有为护理事业献身的精神，有正确的人生观和价值观。言谈举止适宜、适度利患；要处处以身作则，廉洁自律.管理者良好的品行可增强群体和组织的整体性和凝聚力。2、具有较高的智商和情商 较高的智商决定你的聪慧才智和能力。时到今日，“无能便是德”的时代已经过去,自己没有过硬的本领怎么去管理和领导别人？情商即情绪智商(Emotional Intellingenle Quotient.EQ），是人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力。仅有高智商，而情商不高的人在工作中也难以运转。情商是一个护理管理者必须具备的能力，它可以为你制造一个“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的理想空间，使智商处在最佳的状态，从某种意义上说，它也可决定一个管理者的成与败。3、具有扎实的理论基础和娴熟的操作技术 ,护理管理者,还应是护理学科的带头人。能开展新业务、新技术，能处理临床护理操作中的难点、重点,这就要求其能通晓各科护理业务技术、基础医学及临床医学理论知识，还要有过硬的操作技术。4、善于利用信息，善于改革创新在信息时代，信息是最重的社会资源，谁拥有“信息资源”并有效地加以利用,谁就能在竞争中占有优势地位。加强信息技术的应用，将极大地提高管理的效率，降低管理成本.利用信息资源来改革创新，是使护理事业不断保持持久活力的一种基本要素。这就要求护理管理者要定于创新精神和制造性的管理才能，在日常管理工作中关于发现问题、思考问题，关于改进工作。5、善于感染感染力是一种人格魅力，是一个人综合素养的表现.对于管理者说,要记得别人尊重，必须诚信、正直，具有感染力、亲和力和优秀的道德品质。懂得尊重他人，能赢得别人的尊重是开展工作、实现目...
