论述题38．试述护理差错与事故的防范措施.① 有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法和有关专题教育。② 落实各项规章制度，把握关键环节，使各项工作法律规范化、程序化，严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，并辅以考核、督促、检查和奖惩手段,以保证护理安全.③ 发挥护理指挥系统的管理职能作用，建立分层质控和管理程序。④ 不断提高护理专业理论水平和操作技能，扩大知识面,进展专科护理，全面提高护理质量.⑤ 抓好易发生差错的关键环节,预防为主，护士长应尽早预见和实行必要措施加以控制，防止差错发生。⑥ 保证临床护理教学质量,有效防止实习生发生差错。⑦ 及时做好正反两方面的教育,加强对差错事故进行仔细分析，明确责任,恰当的处理,使当事人和有关人员得到教育。 ⑧注意护理人员个人素养的培育。39．试述护士长的管理艺术。① 决策艺术:决策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序,运用一定的技巧作出正确的决策。决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题要敢于决断 ,遇到重大问题应实行群体决策法。② 指挥艺术:是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。③ 交谈艺术:谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式,谈话的场合与分寸，善于倾听，激发下属的谈话愿望.作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受。④ 协调人际关系艺术：护士长要善于与各种人打交道，平街待人，使人与人之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会,引导他人朝着积极的人际关系进展，不滥用职权，损害他人的利益。⑤ 激励艺术:护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥,提高管理工作质量与效率.38.试述反馈原则在护理管理中的应用。答：反馈原则在管理活动中已得到广泛应用但要湿使反馈原则充分发挥有效的作用决非易事。为了学反馈原则，真正有效，必须满足以下要求，1。建立灵敏的信息接受部门，2。加强对初始信息的分析综合工作，3.实行适时有效的反馈.38。试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用.（1)为护理组织活动提供了方向和目标,有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。（2）促进护理活动的协调，有利于合理使用资...
