招商工作流程目录一、准备阶段二、来访推介招租阶段三、意向签约阶段四、正式签约阶段五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合）六、商户退租流程一、准备阶段1。明确项目定位及招商绩效,公司审批的各阶段,招商政策方案（租金价格、招商优惠期等），明确商业物业服务内容及物业费用标准等。2。平面图,包括项目规划图、商铺户型图3。商铺面积表，招商出租表4 招商道具，包括宣传单页,招商手册，手提袋等，可方便客户带走的。5 计算器、名片、纸、笔6 掌握项目的基本情况及周边环境，熟悉《招商口径》等招商资料二、陌生访问阶段6。出访 (1） 礼貌问好，说明来意和开场白 7。 了解实际情况 （1） 了解客户公司情况 （2) 推断客户是否能满足网站的要求 (3） 针对客户要求介绍网站，对特点做重点介绍. 8 介绍网站情况 （1) 引导客户对网站及特点产生兴趣。 (2） 在符合客户需求大体一致的情况下，阐述将给客户带来的利益和方便，承诺满足客户需求的具体方法,恰到好处地对待处理客户的疑问. （3） 热诚帮助客户选择决定,包括假设的决定、推举的决定,最终的决定。 （4) 填写客户统计表，将重要信息记录客户档案。 9。与客户沟通意见 (1)了解完善客户资料、明确客户分类、提出关键要素，听取意见、达成初步意向。 10。客户要求 （1）明确客户的要求需求，发掘问题,发掘需要 11.解决方案 (1）清楚了解这需求对客户的重要性。了解客户所有需要的优先次序以确定是否可满足和如何满足.公司内部解决方案、个人的解决方案和第三方的解决方案。二、来访推介招租阶段1。接待当客户来访时,招商人员应脸带微笑主动上前问好，请教客户姓名及需要什么帮助。2。介绍指引客户到沙盘区，介绍外围情况,现在所处的位置,方向方位，周边配套等。3。填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时，引领客户到洽谈区,并填写《来访登记表》介绍商铺的基本情况，面积,租金，优惠政策,商街定位,同时了解客户的需求及想法。4。现场介绍引领客户到现场看铺，并带好商铺钥匙，资料夹（户型图、商铺面积表）结合商铺的现况和周边特征，根据客户的经营业态，应全面的介绍商铺情况，包括交房时间、交房标准，水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。5。洽谈再次到洽谈区，桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品,询问客户对项目商铺的印象,充分了解客户的经营能力，租期，投入情况等等,在两位以上的来访客户中,...
