智慧大厅综合管理平台解决方案智慧大厅综合管理平台 11.1 公司简介 21.2 项目背景 21。3 建设目标 21。4 建设内容 31。5 系统设计 81.5.1 系统架构及原理 81。5。2 系统拓扑图 91。5。2。1 省市级网点联网概览 91。5。2.1。1 服务端概述 91.5。2.1。2 网点概述 111。5。2.2 网点选型方案 121。5.2。2.1 全无线 LED 窗口屏方案 121.5。2。2.2 全有线 LED 窗口屏方案 121.5。2。2。3 全软件以太网 LCD 窗口屏方案 131.5.3 第三方整合集成与消息交互 131.5。4 叫号与评价工作流程 141.5。5 预约排队工作流程 141.5.6 系统组成 141。5.7 服务大厅综合管理平台主控软件 151.5。8 触摸排队取号机 151。5.9 LED/LCD 窗口屏 161。5.10 软硬件呼叫终端 161。5.11 等候区多媒体显示一体屏或 LED 综合屏 181.5。12 满意度评价器 191.6 项目实施、培训与售后 221。6。1 工程前提条件准备 221。6。2 实施档案的建立 221.6。3 技术培训 221。6.4 操作使用培训 231。6。5 维护培训 231.6.6 现场培训 231.6。7 培训内容 231.6。8 售后服务计划 241。6。8。1 咨询服务 241。6。8。2 投诉服务 241.6。8.3 服务响应时间 241。6。8。4 硬件返修期限 241。6.8.5 现场服务 251.7 公司部分案例展示 251.1公司简介1.2项目背景推动“互联网+政务服务”，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会制造力具有重要意义。行政审批服务中心在《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2024〕86 号）精神指导下，深化“一张网”改革,进一步转变政府职能，加快服务型政府建设,基于 XX 政务服务网的总体架构体系，开展智慧大厅运行系统建设，物理大厅改造配合事项在线办理，为群众提供多样化的办事选择途径及引导指南，提升政府行政效能和公共服务水平。1.3建设目标本项目以“互联网+政务服务”思路为指导,智慧化信息技术为媒介,简化、优化服务引导程序抓手，围绕深化政务服务应用,整合数据资源,实现群众办事“跑一次办结”的总目标,通过取叫号系统改造，大数据技术对接访量、窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。1....
