咨询部工作时间安排表9:00 前早餐及早会准备时间9:00—9:30 早会9:30-10:00 学习、讨论话术10:10—11:50 回访、家长接待(不允许任何与工作无关事宜,视频,QQ,网站,吃零食、槟榔)11:50-13:30 午饭、休息13:30-14:30 学习时间14:30—18:00 回访、地推、接待家长18:00—19:00 晚饭、休息19:00—20:30 回访、接待家长20:30-21:00 总结备注:1、咨询师参加地推时间根据地推活动情况而定;2、学校统一安排除外,如培训、开会、集体活动等;3、违反规定者乐捐 20 元
咨询部日常工作规定1、工作任务:每天 30-40 通电话,每周一场地推(新人二场);2、日报:周一至周五下班前发送给主任
3、及时填写热线及来访登记表
4、每周五下班前主任发送资源管理表(热线、上门和签约、咨询师周工作汇总)给校长
(资源冲突时以资源管理表为主要参考依据)5、学生签约后档案及时填写交学管接档
6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记,漏登一个取消一轮接听资格(严格按黑板接听顺序,每周按业绩进行排名)
7、当周无家长约访上门者,次周增加 30 通回访数量,常规地推照常进行
咨询人事制度1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装;2、着装要求:男生不得穿背心、过膝短裤,女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服;不得穿拖鞋、凉鞋;不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装
2、工作时间:6+1,即工作 6 天,休息 1 天(星期 1、2、3 中的一天),周一到周五:7
5 小时,周末:10 小时
上班时间:早班: 9 : 00 - 17 : 00, 晚班: 13 : 00—21 : 00, 节假日 班 9 : 00 - 21 : 00 3、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息;没有元旦、春节、清明节 、劳动节、端午节、中秋节、国庆节