斯蒂芬斯蒂芬·P··P·罗宾斯《管理学》笔记罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇 绪论第 1 章管理者与组织导论第 1 节 谁是管理者 （1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 （2）操作者:非管理人员，他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。 （3)团队:是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。 (4）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 *不同层次的管理者职责不同第 2 节 什么是管理管理的定义:（1) 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。 (2） 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（方法） ＊理解—节约和有效利用资源，通常指“正确的做事”，即不浪费资源 效果:指实现组织目标的程度（结果) ＊理解-通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。图解：效率（方式）效果（结果）低浪费 高达成第 3 节 管理者做什么(一）、管理的职能和过程：1、亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制 2、计划、组织、领导、控制 （1)计划：定义目标,制定战略，以及开发分计划以协调活动. （2）组织：决定需要做什么，怎么做,由谁去做。 (3）领导：指导和激励所有参加者以及解决冲突. （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成. ３、管理过程：是一组进行中的决策和工作活动,在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制（连续地过程地管理）(二）管理者角色（亨利·明茨伯格）:1、管理者角色：特定的管理行为范畴 ① 人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ② 信息传递：监听者、传播者、发言人 ③ 决策制定：企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者 2、管理者角色与传统管理职能理论的关系: ① 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ② 管理者角色实质上与四种职能是一致的。资源利用目标达成 管理努力实现 低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果） 资源分配角色是计划职能的一部分，企业家角色和所有的三个人际关系角色是领导职能的一部分3、企业家角色:寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革（三）管理技能（罗伯特·卡茨）1、技术技能:熟悉...
