公司新员工培训方案（外贸业务员） 一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素养
二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期 1-2 个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训
四、培训方式1、脱岗培训：采纳集中授课的形式
2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式
五、培训老师 行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式)5、职位说明书和具体工作法律规范、工作技巧岗位说明书岗位名称外贸业务员部门销售部岗位编号晋升方向外贸业务经理直属上级职位外贸业务经理工作关系外贸业务经理外贸业务员职责类别工作任务说明工作要求销售工作通过网络资源,开发新客户寻找目标客户，并进行客户开发及时准确回复客户询盘，并提供寄送样品等服务及时性，准确性处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系保证准时交货每周通过填写业务周报，汇报本周业务活动语言简洁、通俗易懂在国外的重要节假日里,发送电子贺卡不断加深与客户的感情以示问候及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录准确性，及时性负责销售货款的催收工作及时、完整的收回货款,及时汇报欠款催收情况负责处理客户投诉；做好记录,及时反馈给相关部门,并追踪处理结果留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档；及时汇报搜集的信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议及时汇报搜集的信息完成经理交待的其它工作按时完成
