人事前台一日工作流程(一)卫生 1、每天早上 8：30、中午 14：30 和下午 17：30 前检查前台区域（包括前台区、监控区、入口区、换鞋区、家长等候区)的卫生和物品摆放情况，及时收纳整理,保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物； 2、负责仓库物资的领用、整理,及时更换垃圾袋和厕所用纸
3、及时整理鞋套；4、早上到中心后打开公共区域小灯，打开所有的门窗以便通风；5、中午幼儿休息关上前台区域灯,只留进门区小灯；14：30 准时放音乐,并将公共区域小灯打开；6、准备好相关的签到登记表、来访登记表、药品登记表等
(二）安全1、前台不允许出现脱岗现象，如需临时离开,可请其他老师临时帮忙；2、如有幼儿跑至前台区域，必须马上放下手头工作，看护幼儿并立即通知相应老师
（三)接待来访 1、注意个人卫生，身上、口中无异味，头发洁净;穿戴洁净洁净,及时更换衣物
2、有人进门/按门铃，马上起身开门迎接并询问来访事由，接待来访者热情周到，弄清来访者身份和意图，引导其进行换鞋、来访登记等，递上温水，并通知相关老师接待;； 3、每隔 15 分钟左右添水,来访者告辞时起身道别； 4、来访者离开后 2 分钟以内清理水杯、整理桌椅等，保持中心的洁净；5、若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式,及时通知相关人员
（四)电话的接听 1、电话铃响两声后立即接听，开场白：“您好
北京童域”注意礼貌用语，声音柔和；2、电话铃响超过 3 声,接听电话应该致歉； 3、接听电话时应控制音量,不应影响其他人的正常工作； 4、对方所要找的人不在时,应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话；5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的
（五）考勤统计 1、熟悉门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改
