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一、名词解释1.例外管理原则2.需要层次理论二、单项选择题1.企业管理应随机而变，不存在普遍合用的最佳的技术和措施是（ ）的观点。A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某企业经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的重要问题是（ ）。A.未对人的原因予以足够的关怀 B.未对任务的完毕予以应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理多种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很也许同步存在 A 与 C 两方面的问题3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，近来却与希尔斯百货企业签订了一份三年期协议，将其洗衣机产品 40%的生产量集中发售给希尔斯企业。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（ ）A.环境复杂性减少 B.环境复杂性升高 C.环境动态性减少 D.环境动态性升高4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条尤其引起他的注意：（ 1）我们只售高贵时髦的衣服和多种高级用品。（2）货物售出超过 30 天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后获得楼层经理的同意。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（ ） A.都是规则 B.都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反应了管理的哪一种职能？（ ） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临与否购置某种奖券的决策。你懂得每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和对应的奖金额。在这样的状况下，该决策的类型是什么？ A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不一样层次的管理者就各不相似。试根据下表中的数据，标明左栏中对应的管理层次是什么。( ) 技能规定 管理层次 人际技能 概念技能 技术技能（1）423127（2）354718（3）351847 A.(1)基层；(2)中层；(3)高层. B.(1)高层； (2)中层； (3)基层 C.(1)中层； (2)高层； (3)基层 D.(1)基层； (2)高层；(3)中层8.美国一企业总裁说:“假如我一年内做出 12 个决策；那必然是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我汇报的人。不过，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织未来必须处理的重要课题，协助其他管理者区别哪类问题应由他来做...