第二章 现代总经理必备素质总经理的成功与否和素质有直接的关系。尤其是新世纪的总经理必须面对强大的对手和来自各方面的挑战。没有好的素质，没有掌握商场中的游戏规则就不也许成为优秀的总经理。一、现代总经理的风格首先，总经理应当有智商、情商和胆商。智商指的是智慧和知识的储备以及怎样运用智慧和知识发明财富的勇气和能力；情商指的是处世和沟通的能力，尤其是建立关系和整合资源以及联盟经营网络的能力；胆商指的是有胆识和决策的魄力，可以把握一切机会，以最快的速度应对环境的变化，见图 2—1。总经理都会遵守最起码的商业道德，本着“君子爱财，取之有道”的游戏规则，实现利益的增长和企业的壮大。真正意义的总经理在发财后都会有“取之于社会，用之于社会”的雅量、胸襟和社会责任感。总经理应当具有决策能力、创新能力、应变能力、公关能力和塑造企业文化的能力，这五种基本能力。决策能力是指做对的的事情，就是企业的战略决策必须是对的的。创新能力是指在环境变化万千的市场中可以跳出以往的成功和思考模式，可以不停 突破自己，并建立一种不停创新的平台，保持同步代以及行业发展的同步或走在行业发展 的前面的能力。应变能力是指面对挑战和外界或内部环境的变化，迅速地作出回应的战略和战术，可以使整个团体在变化的状况下平稳过渡。公关能力是指总经理可以运用自己独特的沟通能力和公关意识，运用科学的公关手段提高企业形象，塑造企业的无形资产，得到目的受众的支持并同他们建立亲密关系。塑造企业文化的能力是指总经理坚信企业文化是企业的灵魂，企业不是靠总经理的魅力而是靠有共识的文化关键理念，包括企业的使命、愿景、企业精神等内容。由于人们不是跟随命令，而是追求理想和理念。真正的总经理背面一定会有跟随者。他不仅自己懂得怎样做对的的事情，尚有能力让跟随者也做出对的的事情。真正的总经理肩负更多的是责任而不是头衔、特权、金钱、地位或呼风唤雨的自豪感。总经理相信人们乐意跟随的不是命令而是思想和理想。因此总经理应当有把自己的理想同跟随者分享，并得到他们认同的沟通能力和鼓励的本领。总经理也需要创新精神。只有不停创新的总经理才可以使企业永续经营。当然这种创新应当是有准备的和前瞻性的发明，就是要不安于现实状况、不停地打破常规，就是要挑战自己，尤其是自己已经获得的成功。换句话说，总经理就是要不停变革，同步从变革中寻找契机，由于创新会导致变革，而变革的成果是新的创新...
