第一章管理概述管理：特定的环境条件下，以人为中心，对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目的的过程。管理的内涵：主体：人管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完毕；管理的对象：一切可运用的软件，硬件管理的目的：有效率地完毕组织既定目的，达到期望效果管理的本质：活动或过程（分派、协调或过程）管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新；管理的关键：协调人际关系管理的任务：1.实现组织的特定目的和使命；2 是工作负有成效，病史工作有所成就；3管理组织的社会影响和社会责任管理的目的：发挥组织的效能（效率和效果，效率和效果是评价管理工作有效性的两个指标）效率：指输入输出之间的关系。对于给定的输入，假如你能获得更多的输出，就提高了效率。效果：波及到的是活动的成果。实现预定的目的，当管理者实现了组织的目的，我们就说他们是有效果的。管理工作的性质的差异体目前层次：高级管理者(决策层)，中层管理者，高级管理决策的执行者（执行层），基层管理者（作业层）管理者分为三大类，人际角色（代表人，领导者，联络者）信息传递（监督者，传播者，发言人）决策制定（企业家，混乱驾驭着，资源分派者，判断者）管理者的技能 1.技术技能（基层管理者最重要）。2.人事技能。（中层管理者）3.思想技能。4.设计技能管理的科学与技术之争 1.作为科学的管理，客观规律性，可检查性和系统性。2.作为艺术的管理，正是指管理是一门艺术，正是指管理者在管理实践过程中随地制宜地、发明性地运用管理技术和措施来处理管理问题，它有很强的技艺和技巧性。3.离不开扎实的管理理论知识，又离不开自身主观能动性和发明性的充足发挥。管理学的基本内容：管理学是一门系统地研究管理活动过程及其基本规律和一般措施的科学。组织是管理的载体，管理是组织的基本器官认为有效组织的特征是：实现目的、适应环境、内部协调、自我完善组织本质上是由两个人以上构成的写作系统。组织是由互相依赖的原因包括个体、群体、态度、动机、组织构造、互相作用、目的、直觉所构成的系统。正式组织的存在包含三个要素：协作的意愿、共同的目的和信息联络。经理人的重要职能：1.规定组织的目的；2.促成个人付出必要的努力 3.提供信息交流的体系。组织与环境的关系包括两个方面：1.外部环境对组织的决定、制约和影响作用。2.组织对环境的消极被动的或者积极积极的...
