顾客服务卡顾客姓名日期会员编号顾客类别□N □O □B美容师接待员经理店长服务项目使用产品单价入店时间购置产品（品名和编号）销货人员原价和折后价总额顾客签订备注顾客服务卡之使用阐明一、报表用途1、 店头会计室记录的基础，转入分类帐与〈现金收支日报表〉中。2、 个人业绩记录的基础，转达入〈个人业绩日报表〉。3、 入店时间分析记录的基础，转入〈顾客来店时间记录分析表〉。4、 产品/护理的销售记录的基础，转入〈商品销货明细表〉，〈服务项目业绩表〉。5、 抓紧顾客的基础讯息来源，转入〈顾客服务积分卡〉，〈顾客消费追踪记录卡〉，〈顾客服务纪录日报表〉，〈顾客状况追踪分析卡〉。6、 防止舞弊，使企业的收入不致因外在原因而流入不妥之处。二、填写方式1、 美容师：填写美容师的姓名。2、 顾客姓名：填写来店顾客姓名。3、 会员编号：填写来店顾客的会员证号码。4、 顾客类别：‘N’代表新客户，‘O’代表旧客户，‘B’代表事先有预约。5、 服务项目：填写如，Facial、美白、去斑、修甲等。6、 使用产品：填写如，Istrilene、Creatbeauty 等。7、 购置产品：填写所购置的产品，如化妆品，保养护理品等之编号和品名。8、 备注：填写特殊事项，例如非常规折扣等项目，需由负责人签名。9、 最终应由经理/店长签名负责。三、使用时间每次为顾客服务完毕立即填制。四、怎样使用1、 顾客进门，前台立即填写顾客姓名，向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号。若无，则必须从顾客档案中获取。2、 美容师接单后填写顾客所消费的服务项目与使用产品，完毕后转交前台。3、 前台每日必须根据此卡填写有关报表或安排配货，之后转交美容师。4、 美容师每日必须依所在此卡填写有关报表，之后交到经理/店长处。 营业明细月报表店名： 店长 月份： （ 年）营业旧客数平均项目金额客户数新客户客户单价营 业额 每人12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计总客数平均每天客数%比例：使用阐明一、报表用途1、 由每月服务项目之营业数额及总数额之比较，分析出峰尖、峰谷日，以作为促销方略之参照数据。2、 由各项营业额算出所占比例，以对的评估生产力大小，作为提高营业额方略之基本资料。3、 算出当月份新客户数，可获知新客户增长率，从而作为制定成长率之参照。4、 算出每月营业额，比较成本，损益平衡点，目的营业额理解与否适合，是赚还是亏，以作为改善经营管理之参照数据...
