顾客服务卡顾客姓名日期会员编号顾客类别□N □O □B美容师接待员经理店长服务项目使用产品单价入店时间购置产品（品名和编号）销货人员原价和折后价总额顾客签订备注顾客服务卡之使用阐明一、报表用途1、 店头会计室记录的基础，转入分类帐与〈现金收支日报表〉中
2、 个人业绩记录的基础，转达入〈个人业绩日报表〉
3、 入店时间分析记录的基础，转入〈顾客来店时间记录分析表〉
4、 产品/护理的销售记录的基础，转入〈商品销货明细表〉，〈服务项目业绩表〉
5、 抓紧顾客的基础讯息来源，转入〈顾客服务积分卡〉，〈顾客消费追踪记录卡〉，〈顾客服务纪录日报表〉，〈顾客状况追踪分析卡〉
6、 防止舞弊，使企业的收入不致因外在原因而流入不妥之处
二、填写方式1、 美容师：填写美容师的姓名
2、 顾客姓名：填写来店顾客姓名
3、 会员编号：填写来店顾客的会员证号码
4、 顾客类别：‘N’代表新客户，‘O’代表旧客户，‘B’代表事先有预约
5、 服务项目：填写如，Facial、美白、去斑、修甲等
6、 使用产品：填写如，Istrilene、Creatbeauty 等
7、 购置产品：填写所购置的产品，如化妆品，保养护理品等之编号和品名
8、 备注：填写特殊事项，例如非常规折扣等项目，需由负责人签名
9、 最终应由经理/店长签名负责
三、使用时间每次为顾客服务完毕立即填制
四、怎样使用1、 顾客进门，前台立即填写顾客姓名，向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号
若无，则必须从顾客档案中获取
2、 美容师接单后填写顾客所消费的服务项目与使用产品，完毕后转交前台
3、 前台每日必须根据此卡填写有关报表或安排配货，之后转交美容师
4、 美容师每日必须依所在此卡填写有关报表，之后交到经理/店长处
营业明细月报表店名： 店长 月份： （ 年）营业旧客数平均项目金额客户数新客户客户单价营 业额 每人12
