美容导师必备--推销技巧篇美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联络企业与客户之间的纽带
美容导师除了要具有一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧,只有这样,她们才能更好地发挥作用,使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地
作为美容导师,你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础
要想业务持续发展,除了具有全面的专业知识,你的人格魅力同样不可或缺
必须培养良好的职业素质,加强自身休养,重视礼仪礼节,由内而外折射出亲和力和感染力,才能给人留下美好的第一印象
掌握了一定的推销知识,美容导师在推销过程中不仅要遵照专业的推销流程,还需要运用恰到好处的推销技巧
1、制定拜访计划:凡事预则立,不预则废
一种科学、务实的拜访计划能使拜访工作进行时有条不紊,获得事半功倍的效果
一种完善的拜访计划一般包括几种方面的原因:客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目的;估计面谈时间
点评:众所周知,遍访所有的客户是没有签约率的
应当根据顾客的重要程度设定不一样的拜访频率
制定计划时要考虑休息和开会的时间,注意调整
2、拜访前的准备工作-——搜集顾客信息:“知己知彼,百战百胜”,拜访顾客前,一定要做好前期准备工作,整理好拜访客户的资料
一般注意这些信息:顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏状况
3、明确拜访目的:在拜访顾客前,需要前明确拜访的目的
拜访目的可分为几种:发展新客户、加深与老顾客的关系、搜集信息、处理埋怨、礼节性拜访
4、角色饰演培训法和资料的准备:拒绝话术和资料有助于有序地靠近顾客,有助于商品进行阐明,说服顾客
根据不一样使用目的,如下列举所需的资料和拒绝话术的准备
初次拜访:名片、简介信、企业简介、生产概况、印有企业名称和产品名称的小礼品等
洽谈时:商品目录、产品手册、样品、价目表,实际成绩例证案
随身携带物:计算器、笔记用品等