管理学题库一、名词解释1、矩阵构造指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目的领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织构造形式。其长处在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，增进资源的共享，增强部门间的合作。缺陷在于放弃统一指挥，也许导致一定的混乱易产生权力的争斗。2、需要层次理论马斯洛的需要层次论认为：人有 5 种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要互相联络，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生鼓励作用。3、组织发展（OD）是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过变化组员的行为，改善组员间的工作关系，增进组织组员的发展，提高组织的绩效。4、全面质量管理（TQM）指为了充足满足顾客的需求，并在最经济的水平上实既有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。5、事业部制组织构造又称为分部构造，或 M 型构造，企业总部只对企业总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分派方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运行决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采用任何他们认为有效的方式进行管理。6、组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的老式和气氛构成，代表着一种组织的价值观，同步也是组织组员活动和行为的规范。7、流程再造（BPR）又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的重要尺度上获得明显的进展。（流程是指企业以输入多种原料和顾客需求为起点，到企业发明出对顾客有价值的产品和服务为终点的一系列活动。）8、目的移置是指管理控制中成果虽然达到了管理者预先设想的原则，不过控制所规定达到的目的却没有实现，甚至与管理的目的背道而驰，如学生的高分低能等。目的移置行为包括：官僚主义、方略性行为和无效的数据汇报。9、学习型组织指通过团体学习、共享知识，从而提高组织绩效的组织体系。它具有两个重要特征：一是所有的组员都去不停掌握自己还没有掌握的新知识；二是每个人掌握的新知识都能拿出来在组织之中、团体之中进行共享，这第二点也许更为重要，由于大家共享知识、经验才...
