目 录第 1 章公司概况 31
1 公司简介 31
2 服务产品介绍 31
3 公司的技术实力 41
4 虹桥科技技术支持和售后服务体系 51
1 公司的技术服务体系 51
2 技术服务优势 61
5 公司近期实施的案例 8第 2 章长庆油田服务器维保技术方案 82
1 用户现状及需求 82
2 保修服务内容 92
3 技术服务内容 102
4 预防性维护服务 112
1 预防性维护服务周期 112
2 预防性维护服务内容 112
3 预防性维护服务维护的方法 122
4 第一次预防性维护服务服务内容及步骤 132
5 系统软件维护 142
1 系统软件维护内容 142
6 服务响应时间及方式 142
1 服务响应与到达现场时间 142
2 故障恢复时间 152
7 系统技术支持方案 162
1 电话热线支持服务 16第 3 章其它服务事项 173
1 系统规划与咨询服务 173
2 重点时间点的保障支持服务 173
3 故障处理紧急预案 19第 4 章备件保障及支持体系 224
1 及时可靠的备件供应 224
2 备件渠道 224
3 本项目备件承诺 23第 5 章项目的组织与管理 235
1 工程师和技术服务团队 235
2 项目组织与管理 24第 6 章项目实施与管理 256
1 该项目的服务团队 256
2 项目经理 256
3 项目技术负责人及服务团队 26第 7 章项目质量管理方法与措施 267
1 责任管理 277
2 项目实施风险控制方法 28第1章公司概况1
1 公司简介陕西虹桥科技进展有限公司成立于 2001 年,自成立以来致力于高性能的服务器、存储产品解决方案，是专业网络信息安全服务的供应商,为企业提供全面的网络安全决方案
公司的业务领域涵盖：网络系统集成、高性能服务器集群系统、海量数据存储网络安全及管理、企业数
