团队服务礼仪竞赛评分表项 目项目评分细则分值得分仪容仪表(24 分）女士（18分）头发：不染发，盘发3面孔：适当化淡妆,不带夸张首饰3手：不涂指甲油，保持清洁3工号牌:佩戴在左胸上方 LOGO 处3着装:熨烫平整，洁净无异味、着合适的裙子3鞋子：皮鞋、深色带跟、洁净3男士（18分）头发：前不过眉,侧不盖耳，后不超过发根3面孔：胡须修剪洁净，不得蓄须3手：不准留长指甲,保持清洁3工号牌：佩戴在左胸上方 LOGO 处3着装:熨烫平整,洁净无异味，不得挽袖卷裤腿3鞋子：皮鞋、深色、洁净3精神面貌（6 分)表情自然、面带微笑3精气神积极向上3动作展示(51 分）站姿（9 分)头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然,面带微笑3挺胸、收腹，肩平3两腿直立,贴紧,脚跟靠拢,脚尖外展成 45°夹角3走姿（12分）眼平视，挺胸、收腹、肩放松3双肩平稳，两臂自然摆动，摆动幅度以 30 度为宜3步态协调、稳健3匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上3蹲姿（6 分）侧面对客户3下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着，或双腿一高一低，互为依靠或双腿交叉3鞠躬礼（9 分）角度是否正确（30°）3两脚并齐，头部与身体保持直线3使用相应礼貌用语3引导礼（9 分)四指并拢、手掌伸直、掌心向上略倾斜3手臂摆到与腰同高、目视来宾、面带微笑3使用相应礼貌用语，不能出现禁止语言3递接礼（6 分)递文件、递茶杯、递名片3双方互视、双手递物、双手接物3综合评估（25 分)内容形式(10 分）编排合理、连贯、完整5表演形式新颖有创意5整体效果（15分）表演自然,精神饱满,动作协调，整齐一致5表演展示与配乐协调5积极向上，台风端正5合 计100 分团队情景演练评分表项 目项目评分细则分值得分仪容仪表（24 分）女士（18 分)头发：不染发，盘发3面孔：适当化淡妆,不带夸张首饰3手:不涂指甲油，保持清洁3工号牌:佩戴在左胸上方 LOGO 处3着装：熨烫平整，洁净无异味、着合适的裙子3鞋子：皮鞋、深色带跟、洁净3男士（18分）头发：前不过眉,侧不盖耳，后不超过发根3面孔:胡须修剪洁净，不得蓄须3手:不准留长指甲,保持清洁3工号牌：佩戴在左胸上方 LOGO 处3着装：熨烫平整，洁净无异味，不得挽袖卷裤腿3鞋子：皮鞋、深色、洁净3精神面貌（6 分)表情自然、面带微笑3精气神积极向上3电话礼仪(40 分）接听电话（20 分)电话铃响三声之内接听3自报家门并主动咨询客户需求5对重要信息,特别是客户预约事项进行记录5确认记录的时间、地点、对象和事项等重要内容5向客户致谢并等对方先挂电话...
