经济师《中级公路运送》预习笔记：第 12 章(4)2)特大行车责任事故次数 △ 责任事故≥50%的特大行车责任事故的案次数。 3)安全行车间隔里程：汇报期内两次行车事故之间的行驶里程，单位：公里。 △ 计算公式： 4)行车责任死亡频率 △ 计算公式： 2.准时性方面的指标 1)货运准时率 △ 按运送协议规定期限，实际运达的货物吨(件)数，与应当运到的货物吨(件)数的比值，用%表达。 △ 计算公式： 2)货运协议履约率 △ 汇报期履约协议票次数占所有协议票次数的比重。 △ 计算公式： 3.完整性方面的指标 1)货损率 ★ 货损吨(件)数占承运货物总吨(件)数的比重。 2)货差率 ★ 货差运次占同期总运次的比重。(零担货运可按吨(件)数计算) 3)货运事故赔偿率 ★ 汇报期货运事故赔偿金额与同期货运总收入的比重，以‰为单位。 4)重大货运质量事故次数 ★ 货物质量事故按货损金额可以分为重大事故、大事故、小事故和一般事故。 ★ 重大事故：指导致货损金额 3000 元以上或经省级有关部门鉴定为宝贵、尖端、保密物品发生货物损失、损坏的; 大事故：货损金额 3000 元至 500 元的事故; 一般事故：货损金额 500 元至 50 元的事故; 小事故：货损金额 50 元至 20 元的事故。 ★ 货损金额在 20 元如下的，不计次数，但要做处理和内部记录。 5)货物质量事故频率 ★ 记录汇报期内，完毕货物周转量平均每百万吨公里的货运质量事故次数。 4.经济性方面的指标 △ 经济性有两方面的涵义，一是对货运企业而言的;二是对顾客而言的。 △ 衡量道路货运经济性的指标有货物运送价格水平、运杂费收取水平、运送组织效率水公平。 5.效劳性方面的指标 1)货主满足率 △ 2)货措施见处理率 △ 货措施见处理率：已处理的意见数与货主提出的意见总数之比。
