客户报备制度一、目的：为了减少跨区域销售时相同产品多重报价，同一客户多方维护,造成公司资源重复投入、浪费等问题,维护市场和价格的稳定.二、客户范围：针对于新客户、新项目。三、适用对象：四、报备类型:1、 客户维护基本原则：1。1 正常维护：销售人员根据所获得的市场信息,通过沟通与维护,录入 CRM 客户关系管理系统,及时进行追踪，并做定期回访。1.2 该客户已经询过价格，并由销售员记录在 CRM 系统中,假如此客户再去别处询价,实行先到先得原则，以最先记录入 CRM 系统者优先.1.3 严格根据报价体系报价，需要实行低价策略竞争时,必须先根据“特价申请”呈报审批，经审核批准之后，再给客户报价格。2、跨区域客户报备原则:公司基本实行客户属地优先原则，即客户由所在地的区域负责管理，严禁跨区域销售.若本地客户外地采购造成跨区域销售时，必须先进行报备,无充分理由和报备的，不允许跨区域销售。符合以下三个条件者，可以申请跨区域报备:2.1 设计院或集团型公司，统一进行新产品的设计，造成跨区域销售（此前已形成采购历史的产品除外）;2。2 统一招标，分别采购的情形；2。3 甲方使用，由乙方代购的情形。由以上三种情况造成的跨区域销售，且各分支机构均有采购权时，填写【客户报备申请表】，注明各地分权机构的详细情况，以申请保护。备注:2.3.1 客户某地的分支机构，公司早有销售人员为其服务，假如在半年内有维护记录和产生订单者,此分支机构仍归属原销售员.2。3。2 集团型客户,分支机构之间互不相连，且各自拥有独立的采购权,不在此规则范围之内，实行客户属地优先原则.3、项目报备原则：3。1 对于 5 万元以上的重大信息和项目，须填写【客户报备申请表】至市场部报备。3。2 项目信息需填写清楚,包括此项目涉及到的跨地域中间客户，以免造成重复销售，其他区域销售人员，可以按申请单上的协助请求，进行配合工作。五、报备方式：1、 查询新旧客户信息，请至市场部统一查询,以免重复维护客户，如没有至市场部查询或报备,发生几人同时维护同一个客户者，依惩处措施进行处罚。2、【客户报备申请表】经本部门部长审核以后，以书面形式传真、邮件至市场部,市场部经过审查确认，以邮件、公告、短信等形式通知南、北销售部、工程部、国际部、罗杰卓越.六、保护措施受到保护的客户，其他销售人员不得以任何理由对该客户进行公司产品的报价、销售，否则,视为内部恶意竞争，依惩处措施进行处罚。七、保护期限1、普通客户...
