客户报备制度一、目的：为了减少跨区域销售时相同产品多重报价，同一客户多方维护,造成公司资源重复投入、浪费等问题,维护市场和价格的稳定
二、客户范围：针对于新客户、新项目
三、适用对象：四、报备类型:1、 客户维护基本原则：1
1 正常维护：销售人员根据所获得的市场信息,通过沟通与维护,录入 CRM 客户关系管理系统,及时进行追踪，并做定期回访
2 该客户已经询过价格，并由销售员记录在 CRM 系统中,假如此客户再去别处询价,实行先到先得原则，以最先记录入 CRM 系统者优先
3 严格根据报价体系报价，需要实行低价策略竞争时,必须先根据“特价申请”呈报审批，经审核批准之后，再给客户报价格
2、跨区域客户报备原则:公司基本实行客户属地优先原则，即客户由所在地的区域负责管理，严禁跨区域销售
若本地客户外地采购造成跨区域销售时，必须先进行报备,无充分理由和报备的，不允许跨区域销售
符合以下三个条件者，可以申请跨区域报备:2
1 设计院或集团型公司，统一进行新产品的设计，造成跨区域销售（此前已形成采购历史的产品除外）;2
2 统一招标，分别采购的情形；2
3 甲方使用，由乙方代购的情形
由以上三种情况造成的跨区域销售，且各分支机构均有采购权时，填写【客户报备申请表】，注明各地分权机构的详细情况，以申请保护
1 客户某地的分支机构，公司早有销售人员为其服务，假如在半年内有维护记录和产生订单者,此分支机构仍归属原销售员
2 集团型客户,分支机构之间互不相连，且各自拥有独立的采购权,不在此规则范围之内，实行客户属地优先原则
3、项目报备原则：3
1 对于 5 万元以上的重大信息和项目，须填写【客户报备申请表】至市场部报备
2 项目信息需填写清楚,包括此项目涉及到的跨地域中间客户，以免造成重复销售，其他区域销售人员，可以按申请单上的协助请求，进行配合工作
