房地产置业顾问面试问题及答案1、简述接待客户得基本流程及礼仪
首先要明确来访得每位客户:① 她就就与否对这个项目(楼盘)感爱好得
② 她也许就就是企业花了大量得广告费去宣传而被广告吸引来得
③ 也许她就就是路过这里顺便近来得,或者她就就是通过置业顾问最基本得专业规定
由于客户就就就是我们得资本,客户就就就是我们得衣食父母
当客户进入销售现场起,就应当立即迎过去向她问好,作简单得自我简介
然后将她领至沙盘处,向她大概简介小区得基本状况,然后很自然得问询客户得家庭基本状况(如：几口人居住,需要多大面积,自己感觉能承受得最理想价位等)
当理解完客户得有关状况后,请她到休息区入坐,并给她倒杯水,递上一份楼盘有关资料，在客户阅读资料得同步向客户推荐适合客户得户型,并征求客户意见与客户做更深层次得交谈
积极提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)得现场参观(置业顾问应事先安排好参观得路线,期间也可向客户简介小区内部规划）
当客户满意推荐户型时可问询客户得付款方式并计算出详细得房价
与此同步向客户规定留下联络方式以便企业有最任何新得销售政策及变化时能第一时间告知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定也许就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)
待客户走后及时收拾打扫接待现场,作好等待工作
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话得技巧,尽量得营造一种好得交谈气氛
２、认为一种好得置业顾问应具有哪些专业知识
我认为一种好得置业顾问不仅要具有房地产销售行业得专业知识最佳还要具有例如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其他波及到销售及跟消费者心理与行为分析得有关学科
但就就是一种好得置业顾问更应当熟知自己所销售项目得所有有关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进得安防系统及星级得物业管理、楼盘周围得市政建设状况
