某酒店市场销售部人员日常工作管理

XXXXXX酒店市场部销售人员日常工作管理规定第一章总则第一条为了使销售人员日常工作更加法律规范，特制定销售人员日常工作管理规定，本规定适用于临沂明泽华美达酒店。第二章职责分工第二条酒店总经理负责此管理规定日常实施的总控。第三条市场部负责人负责本部门工作的全面管理。第四条高级销售部经理负责日常工作的督导及实施。第三章工作法律规范及工作标准第五条餐饮销售部工作法律规范（一） 销售上下班时间（有会议跟办时,根据客户会议时间安排上下班时间）1。正常班次:上午8:30—19:008:30—8：50召开部门晨会8:50-11：00 进行店外客户访问/电话访问11:00—11:20 就餐11：20—12：10大堂引领12：10-13：30餐中跟进14：00—16:30 客户访问/电话访问/客户资料整理16:30—17：00晚餐餐前准备及检查17：00—17:20 就餐17:20-17:30 整理仪容仪表、补妆17:30—18：20大堂引领18:20—19:00餐中跟进2。内值班人员上班时间：上午8：00—20：30(每天一人轮值）8：00—8：30 跟办早餐\前台退房,认识客房客户和处理客人的异议8：30—8：50召开部门晨会8：50-10：00 在大堂跟办客户退房，征询宾客意见10:00—10:40 店内电话回访（回访前一天消费客人、潜在客户）10：40—11:00 中餐餐前准备和餐前检查11：00-11:20 就餐12：10-13：30餐中跟进14:30-—17：00 电话访问、发送短信、处理店内预定和带客人参观等。17：00—17：20 就餐17：20—17:30 整理仪容仪表、补妆17：30—18:20大堂引领18：20-20：30 餐中跟进（二）高级销售经理日常工作内容及法律规范(1）日工作①参加市场部晨会，简要汇报当日访问计划,并听取总监对当日工作进行安排;②检查本部门成员的仪容仪表等，并对本部门员工进行工作安排和指导；③检查销售人员的客户访问准备及资料整理情况(准备客户访问资料、名片，电话预约访问客户与部门人员沟通客户访问情况，并做到资源共享)；④根据工作计划督导本部门人员对一天工作进行安排，每天合理安排和销售人员进行店外和店内的客户维护、团队/会议跟办等,为客人提供所需服务;⑤查看预定情况，安排人员对客户消费进行跟办，并合理分配当餐销售人员的新客户跟餐数量;⑥每日下班前审核销售人员日报、顾客信息，及销售人员的访问信息资料卡等相关记录；⑦根据工作计划督导销售人员工作安排,合理安排销售人员进行店外和店内的客户维护、团队/会议跟办等，为客人提供所需服务，并进行督导检查;⑧每日查看在店客人报表及住店报告，掌握...