XXXXXX 酒店市场部销售人员日常工作管理规定第一章 总则第一条为了使销售人员日常工作更加法律规范，特制定销售人员日常工作管理规定,本规定适用于临沂明泽华美达酒店。第二章 职责分工第二条 酒店总经理负责此管理规定日常实施的总控。第三条市场部负责人负责本部门工作的全面管理。第四条 高级销售部经理负责日常工作的督导及实施。第三章 工作法律规范及工作标准第五条 餐饮销售部工作法律规范（一） 销售上下班时间（有会议跟办时，根据客户会议时间安排上下班时间）1。正常班次：上午 8：30—19:00 8:30—8：50 召开部门晨会8：50—11：00 进行店外客户访问/电话访问11:00-11:20 就餐11:20—12：10 大堂引领12：10—13：30 餐中跟进14：00—16：30 客户访问/电话访问/客户资料整理16：30—17:00 晚餐餐前准备及检查17：00-17:20 就餐17:20—17:30 整理仪容仪表、补妆17:30—18：20 大堂引领18：20-19:00 餐中跟进2.内值班人员上班时间：上午 8:00—20：30（每天一人轮值）8：00—8:30 跟办早餐\前台退房，认识客房客户和处理客人的异议8:30—8:50 召开部门晨会8：50—10：00 在大堂跟办客户退房，征询宾客意见10：00—10：40 店内电话回访（回访前一天消费客人、潜在客户)10:40-11:00 中餐餐前准备和餐前检查11：00—11：20 就餐12：10—13：30 餐中跟进14:30-—17：00 电话访问、发送短信、处理店内预定和带客人参观等。17：00—17：20 就餐17：20—17：30 整理仪容仪表、补妆17:30—18:20 大堂引领18:20—20：30 餐中跟进（二）高级销售经理日常工作内容及法律规范(1）日工作① 参加市场部晨会，简要汇报当日访问计划，并听取总监对当日工作进行安排；② 检查本部门成员的仪容仪表等，并对本部门员工进行工作安排和指导;③ 检查销售人员的客户访问准备及资料整理情况（准备客户访问资料、名片,电话预约访问客户与部门人员沟通客户访问情况，并做到资源共享)；④ 根据工作计划督导本部门人员对一天工作进行安排，每天合理安排和销售人员进行店外和店内的客户维护、团队/会议跟办等，为客人提供所需服务；⑤ 查看预定情况,安排人员对客户消费进行跟办，并合理分配当餐销售人员的新客户跟餐数量；⑥ 每日下班前审核销售人员日报、顾客信息，及销售人员的访问信息资料卡等相关记录;⑦ 根据工作计划督导销售人员工作安排，合理安排销售人员进行店外和店内的客户维护、团队/会议跟办等，为客人提供所需...
