单选 10(2) 填空１ 0(2) 明解 5(３) 简答 3（5） 论述 2(１０） 案例 1(10)1、观测法：观测法就是消费心理学、营销心理学研究最基本得措施长处:简单易行，不易被消费者察觉，活动较为自然，长期得、系统得、细致地进行观测,可以获得真实得、极具价值得研究资料局限性：观测较被动，花费时间多,观测得到得材料带有一定得偶尔性与片面性,对于某些深层次得心理现象,观测法无法有效获取这方面得资料,限制了它得应用运用形式:（1）直接观测法：也即依托人工来观测，调研人员亲自到现场观测消费者，把观测到得状况记录下来 (2)仪器观测法:在科技高度发达得今天，研究者可以运用许多先进得电子仪器与机械设备对消费者心理进行研究 (3）事后痕迹测量法:不就是直接观测消费者得行为，而就是通过一定得途径来理解她们得消费痕迹与行为2、调查法:调查法就是消费心理学研究中应用最广泛得措施重要包括：问卷法、访谈法问卷法:采用事先拟好得问题表格(问卷),通过被试者得回答来分析、研究她们心理活动特点得一种措施。长处:可以同步调查许多人,积极性强，信息量大,经济省时，简便易行缺陷:回收率低（50％—６０%），问卷得回答受被调查者得文化水平等条件限制,并且不容易对这些材料反复验证3、透射法:就是研究者以一种无构造性得测验引出被试者得反应,以考察其所投射出得人格特征得心理测验措施。4、感受性与感受阈限（1)感受性：感觉器官对于外界刺激强度及其变化得感受能力（２）感觉阈限：可以引起感觉持续一定期间得刺激量，包括绝对感觉阈限与差异感觉阈限。绝对感觉阈限:最小得可察觉得刺激量，即光、声、压力或其她物理量为了引起刚能察觉得感觉所需要得最小数量。差异感觉阈限：两个同类得刺激物，它们得强度只有达到一定得差异，才能引起差异感觉,即人们可以察觉出它们得差异,或把它们区别开来。这种刚刚可以引起差异感觉得刺激得最小差异量。5、知觉：人脑对直接作用于感觉器官得客观事物得整体反应，它就是在只觉得基础上,把感觉得材料交易综合整理,从而形成对事物得完整印象。6、知觉得特征及其在市场营销中得意义（1）知觉得基本特征① 主观性：消费者在知觉事物与商品得过程中，常常把知觉与观测到得事物与她们本人得自我想象、猜测及其一定得信念、态度与偏好等混淆在一起,往往使知觉得成果带有诸多不真实得成分② 选择性:人们面对大千世界,不也许对所有事物都作出反应，而只就是对少数事物有选择地感知③ 理解性:理解在知觉中骑...
