（一）软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制 软件质量原因：对的性、强健性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。 项目进度控制的重要措施：规划、控制、协调 进度控制所采用的措施如下：1 组织措施 2 技术措施 3 协议措施 4 经济措施 5 管理措施 影响进度原因：1 人的原因 2 材料和设备的原因 3 措施和工艺的原因 4 资金的原因 5 环境原因 成本管理由 4 个过程构成：1 资源计划过程 2 成本估算过程 3 成本预算过程 4 成本控制过程 影响工程成本重要原因：1 项目属性 2 人员属性 3 项目成果属性 4 计算机属性 5 其他原因 影响工程变更的重要原因：1 工程的生命周期 2 工程的计划、组织和管理 3 客户需求变化 4 新技术、新工艺的影响 5 其他外部原因和不可遇见的突发事件 何为风险？控制风险的措施：风险是指某种破坏或损失发生的也许性，风险管理是指识别，评估，减少风险到可以接受的程度并实行合适机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的措施：1 对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2 评价风险评估过程中的提议，分析提议的可行性和有效性 3 实行成本／效益分析 4 结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最佳的安全控制 5 责任分派 6 制定一套安全措施实行计划 7 实现选择的安全控制 项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其他资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文献控制计划、支持计划 风险分析的措施与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应当包括：1 一种风险管理计划，应强调重要项目风险、潜在的影响、处理方案、减少风险的措施 2 一种风险防止计划或应急计划，包括减少风险所必需的资源、时间及成本概算 3 一种在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及汇报的程序 4 应急费用，并将其列入预算。 项目定义并阐明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和规定的约束下，为实现某种目的而互相联络的一次性工作任务，这个定义包括三层意思 ：一定的资源约束、一定的目的、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间 、成本三个原因之间互相影响的关系；质量处在三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一种更改都会影响质量；质量...
