来自美国权威培训机构企业领导 EQ 提高训练－高情商领导哈佛专家:丹尼尔·戈尔曼一种崭新的概念：高情商领导。我们认为，领导者的基本工作就是在那些他们所领导的对象心目中激发一种美好的感觉。当一位领导者发明出共鸣的时候——这种共鸣将释放出蕴藏在人们心底的最最美好、积极的情感--这就是我们所谓的“高情商领导”。因此，究其主线，领导的首要工作乃是有关情感的第1章高情商领导 伟大的领导者感动我们。他们点燃我们强烈的感情，并且激发我们心中最美好的情感。当我们试着去解释他们为何会如此卓有成效的时候，我们会谈到方略、远见或者强有力的思想。不过，事实却是愈加本质而原始的——伟大的领导是通过情感来发挥作用的。 无论领导者开始着手做什么——不管是制定方略还是动员团体采用行动--他们的成功都依赖于他们怎样去做。虽然他们所作的其他每一件事情都非常对的，但假如领导者在将人们的情绪引导向对的的方向这件首要的任务之中失败的话，他们所做的任何事情都不会像它本来可以或者本来应当的那样发展。 举例来说，我们可以考虑一下在英国的媒体巨人英国广播企业 (BBC)的新闻部门中曾经经历过的那么一种关键性的时刻。该部门是作为一项试验建立起来的，虽然它那 200 名左右的新闻记者和编辑感觉自己已经尽了最大的努力，管理层还是做出决定，这个部门必须撤销。 虽然奉命前去该部门并且向那里的员工们传达这个决定的行政主管，在发言的开头就以极富感染的语言描述了竞争对手是多么杰出，而他本人则刚刚结束戛纳的一趟令人惊叹的旅行，不过这些热情洋溢的发言却没有发挥丝毫的作用。由于这个消息自身已经够坏了，但这位主管那番唐突的、甚至颇有点好斗意味的态度和举止更是刺激起了人们心中某种比预料之中的挫折沮丧愈加难堪的情感。人们被激怒了——不仅仅是对于管理层的决定，并且也是对于新闻播报者自己。气氛变得如此紧张，实际上，看起来这位主管甚至不得不求援于保安人员的呵护才可以安全地从房间里被领出来。 第二天，此外一位主管拜访了这个部门的同一批职工。他采用了非常不一样的说话方式。他从他对于新闻业的极端重要性的认识谈起，然后谈到了社会的动乱，进而谈到了社会的召唤驱使他们全都到第一线的阵地上作战，履行一种新闻工作者的使命和职责。他提醒他们，没有人是为了变得富裕而进入新闻业——作为一种职业，它的财富收益总是有限的，并且工作的保障性和稳定性也会伴随更大的经济波动而受到巨大的影响，...
