汽车4S店KPI服务部绩效考核表

绩效考核表目 录1售后服务部1.1服务经理绩效考核表1.2服务厂长绩效考核表1.3服务顾问绩效考核表1.4服务信息员绩效考核表1.5检验员绩效考核表1.6技术总监绩效考核表1.7车间主管绩效考核表1.8维修技师绩效考核表1.9学徒工绩效考核表1.10 工具资料管理员绩效考核表1.11 备件经理绩效考核表1.12 备件计划员绩效考核表1.13 备件仓库管理员绩效考核表1.14 备件销售员绩效考核表绩效考核表 目的本制度的目的为：— 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；- 通过持续沟通,不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标;— 进展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感,营造“共创价值”的企业文化;- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制.用途本制度将用于：1。工作反馈 2。薪酬管理 3。职位调整 4。工作改进 5.员工进展 2适用人员范围3售后部全体。包括:前台 车间 配件 拖车班4注：在试用期内的员工、工资低于 1000 元员工不适用于本制度。4 原则（1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；（2）客观性：反映员工实际工作表现;(3)公平性:对同一岗位的员工使用相同的考评标准;（4）公开性：考评结果对全员公布。5 实施5.1.1 每一评估周期初(每月 5 日前），由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工作目标和关键考核指标(KPI）,确定员工进展绩效考核表计划, 填写《绩效评估表》,再由直接经理及总经理审核，三方签字后报人力资源部备案；并遵循制度作到具体，可衡量，可达到,实际和有时间限制的。5。1。2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工进展计划，给予员工反馈，以优化员工绩效；5。1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标,征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；5。1。4 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；5.1。5 员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存档；5.1.6 行政部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准，抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。5。2 角色与分工绩效管理过程中员工，直接主管，直接经理，行政部各自的角色与分工如下：（1)员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；（2）直接主管为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时反馈；（3)服务经理监督考评质量...