试卷一一、 单项选择题1、汽车市场营销的定义是：汽车有关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目的的过程
这一定义的出发点是：AA、顾客 B、制造商C、汽车产品 D、汽车销售员2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B）A、汽车 B、汽车实体产品＋服务C、服务 D、好的经营理念3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体提成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的所有单位进行调查的措施
这种措施是（C）A、简单随机抽样 B、分层随机抽样C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 4、有一家汽车企业在某地设置多家 4S 专营店，这种分销渠道系统属于（ A ）
A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统C、窄渠道系统 5、汽车整体服务是指：D A、售前征询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前征询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向
A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客7、对市场进行 SWOT 分析是汽车企业常用的一种分析措施，它的作用可以概括的体现为（ A ）
A、扬长避短、趋利避害 B、理解顾客的真实需求C、有助于实现企业的经营目的 D、拓宽思绪，开发市场8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：C A、实现交易 B、提供技术征询 C、实现沟通，获得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的措施是（ A ） A、采用 MAN 法则，对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购置潜力大的顾客身上 C、尽量和所有的潜在顾客保持联络 D、根据顾客的来店次数决定其购置的潜力大小10、对都市出租车进行鉴定估价时一般采用的措施是（ B ）
A、清算价格法 B、收益现值法C、重置成本法 D、现行市价法二、多选题1、美国心理学家马斯洛将人类
