客户满意度问卷调查顾客姓名:手机电话:销售顾问:尊敬的顾客:您好
感谢您信任我们并选择在我店购车
为使我们的服务更加完善, 能够提供给您更 加优质的服务，提高用户满意度, 请您在百忙中协助我们做好此份《客户满意度问卷调查》
问卷内容:1
当您来店时,销售顾问能在第一时间接待您；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意2
销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍, □ 并请教您的称呼； □ □ □ 较差一般满意非常满意3
销售顾问在给您介绍的产品时, 能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技 术参数；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意4
在您遇到疑问时,销售顾问能及时、主动趋前询问；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意5
销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意6
当您想了解某种信息时,销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意7
在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外;□ □ □ □ 较差一般满意非常满意8
在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意9
在您不清楚路线的情况下, □ 能给予给您明确的指引，并在电话结束时感谢您的来电；较 □ □ □ 差一般满意非常满意10
在您签约成交时, □销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解； □ □ □ 较差一般满意非常满意11
在与您签定购车合同时,对交车的时间向您确认,并对可能延误的情况予以说明; □ □ 较差 □ □ 一般满意非常满意12
通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意13
若您在店内办理一条龙服务, 销售人员能尽量给
