客户满意度问卷调查顾客姓名:手机电话:销售顾问:尊敬的顾客:您好！感谢您信任我们并选择在我店购车.为使我们的服务更加完善, 能够提供给您更 加优质的服务，提高用户满意度, 请您在百忙中协助我们做好此份《客户满意度问卷调查》 。 问卷内容:1. 当您来店时,销售顾问能在第一时间接待您；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意2. 销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍, □ 并请教您的称呼； □ □ □ 较差一般满意非常满意3. 销售顾问在给您介绍的产品时, 能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技 术参数；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意4 。 在您遇到疑问时,销售顾问能及时、主动趋前询问；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意5 。 销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意6 。 当您想了解某种信息时,销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意7. 在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外;□ □ □ □ 较差一般满意非常满意8 。 在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意9. 在您不清楚路线的情况下, □ 能给予给您明确的指引，并在电话结束时感谢您的来电；较 □ □ □ 差一般满意非常满意10 。 在您签约成交时, □销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解； □ □ □ 较差一般满意非常满意11. 在与您签定购车合同时,对交车的时间向您确认,并对可能延误的情况予以说明; □ □ 较差 □ □ 一般满意非常满意12. 通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意13 。 若您在店内办理一条龙服务, 销售人员能尽量给您安排合适的时间 ， 并向您说明所需 时间 及此项流程;□ □ □ □ 较差一般满意非常满意14 。 在销售人员向您交车时，您对新车的清洁程度是否满意;□ □ □ □ 较差一般满意非常满意15 。 销售顾问能清楚明了的向您讲解了车辆各功能的操作办法，逐一为您做了演示，并请 您 亲自操作;□ □ □ □ 较差一般满意非常满意16 。 在与您合影留念时,为您介绍了服务部门负责人员,并恭喜您喜购新车；□ □ □ □ 较差一般满意非常满意17 。 对您首次保...
