2025年绩效管理知识点及试题

组织绩效非财务内容 CDE。(多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈说对的的是（ ） A．组织绩效高于人员绩效B．人员绩效高于组织绩效C．人员绩效决定组织绩效D．人员绩效与组织绩效没有关系E．人员绩效建立在组织绩效之上【答案】AC【解析】人员绩效与组织绩效亲密联络，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选 AC。【知识点】组织绩效与人员绩效关系3．（单选题）在绩效管理体系中,首要环节是( ) A．绩效计划B．绩效评价C．绩效评估D．绩效指标【答案】A 【解析】绩效计划是绩效管理的开始,因此，答案选 A。【知识点】绩效管理体系的首要环节．（单选题）在未来的六个月内将顾客满意度提高到 100%"这个绩效目的的制定违反了 SMART 原则中的哪个原则（ ）A．目的明确原则B．目的可以衡量原则C．时间限制原则D．目的可实现原则【答案】D 【解析】顾客满意度提高到 100%,不也许实现，因此，答案选 D.【知识点】绩效目的设制的 SMART 原则．（单选题）对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( ) A．绩效指标没有明确B．绩效指标污染C．绩效指标缺失D．绩效指标过高【答案】C 【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反应工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失.因此，答案选 C。【知识点】绩效指标的缺失与污染．(单选题)如下考核指标中,对详细生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员例如办公室人员的考核不适合的是（ ）A．受教育程度B．数量C．态度D．气质【答案】B【解析】详细操作工作者较合用成果导向指标，质量、数量、时间、成本是四大成果导向指标.故选 B。【知识点】成果导向指标．(单选题)德尔菲法是一种( ）A．定量技术B．比率分析法C．定性分析技术D．回归分析法【答案】C【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的措施。因此，答案选 C。【知识点】德尔菲法、(多选题）绩效计划的制定包括如下哪些方面（ ）A．确定绩效目的B．确定绩效评估原则C．绩效计划沟通D．形成绩效目的文献E．绩效实行【答案】ABCD【解析】绩效管理目的重要包括战略性目的、行政管理性目的及开发性目的【知识点】绩效管理目的可以选择继续学习！9．（多选题)对于目的管理法中的目的设制的陈说对的的是（ )A．目的设置不能太容易B．目的设置由总经理独自完毕C．目的的...