汽车维修企业 质量、安全管理文件汇编 （适用于二类以上汽车维修企业）二○○五年二月 前 言 为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739），根据新国标对经营管理的要求,编制了这份汽车维修质量、安全、环保等方面的管理制度,以供二类以上汽车维修企业参考。也算是我们为企业做一些具体的服务工作。各维修企业在引用本制度汇编时，应根据本企业的实际情况，进行必要的和适当的修改、补充. 本制度汇编在编制过程中参考了广州市名车汽车维修有限公司和广州欧洲汽车修理厂的相关制度。 由于时间仓促，错误和遗漏必定较多，请提宝贵意见. 佛山市道路运输管理处维管科 2024 年 2 月目 录 1、汽车维修企业工作流程图 2、服 务 承 诺 3、汽车维修质量管理制度 4、顾客抱怨受理制度 5、维修车辆进出厂登记制度 6、汽车维修质量检验制度 7、竣工出厂合格证管理制度8、汽车维修档案管理制度 9、计量器管理制度 10、检测仪具和设备管理制度11、人员技术培训制度12、环境保护管理制度 13、安全生产制度14、配件材料管理制度15、计算机服务管理系统制度16、压床安全操作规程 17、钻床安全操作规程18、空气压缩机安全操作规程 19、砂轮机安全操作规程20、举升机安全操作规程21、乙炔气瓶安全使用守则22、氧气瓶使用安全技术要求23、汽车维修机工安全操作守则24、汽车维修钣金工安全操作守则25、汽车维修漆工安全操作守则26、汽车维修电工安全操作守则27、汽车维修胎工安全操作守则28、汽车维修检验试车安全操作守则29、气焊作业安全操作守则30、经理(厂长）岗位职责31、技术负责人岗位职责32、质量检验员岗位职责33、业务员岗位责任制34、结算员岗位职责35、汽车维修企业工作流程图 服 务 承 诺 本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点,请广阔顾客监督执行：1.二级维护车辆 24 小时以内竣工出厂，大修车辆一星期内出厂.2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品。3.合理收费。4.车辆竣工出厂后质量保证期为: 小修: 一级维护: ；二级维护: ； 大修： 。 ×××汽车维修厂 2024 年 月汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生,制定如下制度。1。质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2.质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工...
