汽车维修企业生产经营管理的若干问题及对策 作者：何丹青 刘剡来源：《中国科技纵横》2024 年第 19 期 【摘 要】 本文针对汽车维修行业进展运行中出现的行业标准不完善、管理混乱、素养不高等问题，以义乌市新征程汽车维修服务公司为例，从经营管理者的角度出发，分别从汽修行业的职业化素养、安全管理、企业文化、信息化等方面提出改善措施。 【关键词】 汽车维修 生产经营管理 职业素养 企业文化 1 汽车维修行业进展现状及问题 近些年，中国汽车行业呈现井喷式进展，中国社科院发布的《中国汽车社会进展报告2024—2024》指出，2024 年第一季度中国私人汽车保有量破亿，10 年左右每百户汽车拥有量将达到或接近 60 辆。［1]伴随着汽车行业的高速进展,我国汽车维修行业迅速崛起，规模日渐壮大，但从行业素养、管理法律规范、行业结构等方面来说，我国的汽修行业还处于并将长期处于进展时期.当中暴露出不少问题，主要体现在:没有完善的行业法律规范和监管机制，使得行业进展混乱，个体户、中小型汽修公司、国有汽修企业等进展不均衡；从业人员整体文化程度偏低，职业化素养不够高，无法满足客户多元化需求；缺乏企业精神,不够重视企业文化建设;时常出现恶性竞争,无序经营现象普遍；自动化水平不高，信息化程度低。为此,笔者在从业10 年的经验的基础上,以义乌新征程汽车维修服务有限公司为例，分别从工具设备专业化、从业人员职业化、经营管理信息化和企业文化等几个方面提出了解决上述几个问题的对策和方法。 2 改善汽修行业进展的对策 2.1 工具设备专业化 随着汽车保有量的持续增加，该行业相关的消费结构也呈现复杂化，私家车的维修和保养“成为了汽车市场的消费主力， 80 后"已经成了车市消费的中流砥柱[2]。值得指出的是，中国车市的主流品牌多种多样,主要分为:美系、欧系、日系、韩系以及一些本土品牌，并且每个品“牌都推出了众多车型。 80 后"消费群的主要特点体现在追求个性,关注高新产品，改装率高。针上述情况，汽修企业至少针对主营车型的维修保养，配备好相应的专业工具设备,比如解码器、特种起子、智能科技设备等。 2.2 全面提升员工职业素养 一名合格员工的职业素养包含很多方面，比如与学历相关的学习与接受能力，与客户体验极度相关的职业道德修养，与业务能力相关的职业技能,等等.而实际情况来说，汽车维修虽然已经成为一个庞大的服务产业，但是从业人员的素养却是良莠不齐,并且整体偏下。因此，...
