汽车美容装潢店销售模式(试用稿) 通过对各地汽车美容装潢行业的学习与借鉴,现将装潢店汽车太阳膜销售模式细分,以兹装潢店管理者共同讨论探讨,实现提升销售管理水平的目的
一、销售设计的岗位人员:1、前台接待2、洗车工3、贴膜技师4、销售经理二、方案实施目标:1、全员销售、以销定岗、分岗定责
2、通过各个环节不同销售侧重点,连续影响客户对汽车太阳膜的正确认知,齐心协力共同达成销售
3、通过知识问答,赠送小礼品,进行汽车贴膜常识的宣传,对量子膜产品的介绍与推广
三、具体职责:1、前台接待:(1) 进门客户无论任何服务需求,前台必须主动、热情接待,请客户就坐、倒茶,面带微笑咨询客户来意
(2) 通过 5—10 分钟沟通为客户安排本店服务,进行下一步交谈,以车辆为主题进行客户感兴趣的话题,赢取顾客兴趣和认同
(3) 交谈中清楚了解客户爱车服务空缺,针对性地介绍本店所能提供之服务项目,并简洁介绍优质汽车太阳膜的特点、功能、所能给客户带来的益处
(4) 简单介绍量子膜或舒热佳的厂家背景、厂址、国际排名
客户询价,不报价格
(5) 进门客户想办法留下客户联系方式
2、洗车工:(1) 洗车工是最普遍接触被服务车辆的人员,洗车工需具备鉴别优劣质膜的能力,鉴别车辆是否贴膜,对已贴膜有无瑕疵有鉴别力
(2) 留给洗车工与客户短时间沟通时间,咨询客户在雨天或夜间行驶、夜间倒车看后视镜是否清楚
并将客户意见及时传递给销售经理,以便销售经理进行下一步跟进
3、销售经理:(1) 担任主要销售洽谈、指导前台协助销售的职责
(2) 对有贴膜需求或对现有车膜有异议的客户进行:产品介绍、工具演示、产品对比、性价测算、客户问题咨询的工作
(3) 销售人员必须坚持向顾客全面介绍量子膜,给顾客传达如何正确选择、鉴别优劣质产品
(4) 对顾客的疑虑、不认同进行讲解,若无成交最低限度确保顾客在离开店面时有正确的太阳膜选择观