汽车营销学知识点

1、汽车市场调查的内容有：汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。 2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。3、企业产品定价以成本为最低界限，以需求为最高界限。 4、汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销. 5、汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：顾客。 1、市场=人口+购买力+购买欲望。 2、汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。 3、汽车企业的竞争战略有:成本领先战略、差异性战略、集中战略。 4、汽车营销的一般方式：批发与零售交易、地区总代理与代购代销 、销售集团与联营销售和区域性汽车交易市场. 5、汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司,中间商包括批发商、零售商。 1、（ A )以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A。劝说能力 B.观察能力 C。应变能力 D。交往能力 2、引起注意；产生兴趣；产生联想；( A ）;比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A。激起欲望 B。访问客户 C。赠送纪念品 D。提供咨询 3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ D )。 A。用户的相关知识 B.维修检测知识 C。定期保养知识 D.汽车行业的进展前景 4、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与倾听的比率应该是：（A ） A。说三分，听七分 B。一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对 5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（D )。 A。风俗习惯 B。语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念6、汽车营销活动的出发点和立足点是：（ A ) A。一切以服务为宗旨 B。建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D。满足消费者需求，为企业制造利润 7、 售后服务管理涉及内容不包括（ A ）。 A。汽车装饰管理 B.售后服务网络的规划与管理 C。服务站的建设管理 D。售后服务的信息管理 8、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是( C ）。 A。维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的进展前景 D.定期保养知识 9、国际汽车市场主要表现出的特点是（ B ）。 A。货车占据国际汽车市场的主导地位 B.轿车占据国际汽车市场的主导地位 C。客车占据国际汽车市场的主导地位 D...