汽车营销实训心得这个学期，我们学习了汽车营销这门课程，在课上老师给我们讲授营销学的知识，从4PS 到 4CS 的营销理论，我了解到了很多经济学，营销学的知识，而汽车营销的实训更使我获益匪浅。在期末复习期间，老师通知我们周二上午 8 点在图书馆门口集合，当天风很大同学们都躲在图书馆的一层避风,等待老师的安排，9 点前后，广汽传祺公司开来了三辆车,老师安排我们分组坐进车里像销售人员询问有关汽车营销的方法，我坐上了广汽传祺的 GS5 速博，这是一款 SUV 轿车，内室很宽大,我们向销售人员询问了一些问题比如：用户购车最关怀的是汽车的那些参数，销售人员告诉我们，一般人比较关怀汽车底盘的高度，发动机的排量 ,油耗,价格以及 4S 店的优惠活动,而我们坐的这款车有前驱和四驱两种,而前驱和四驱也根据配置不同有不同的价格，面对客户首先要分析客户的需求，比如喜爱跑越野的人就向他推举四驱的车,对于挖掘客户需求的这一点我想起以前也曾在一本讲销售的书上看过一个小故事,一个老人来到水果摊前挑李子，问小贩橘子怎么样,小贩说很甜很好吃，老太太没有买，换了一家问了同样的问题,小贩问您想要什么样的,老太太说要酸一点的，小贩问为什么要酸的，老太太说儿媳妇怀孕了想吃酸的,小贩知道后给老太太挑了酸的李子并告诉老太太孕妇需要维生素，而猕猴桃中维生素的含量高，因此他又卖出去一斤猕猴桃,对客户要求的挖掘深度与营销的成功有着密不可分的关系，挖掘客户需求之后,销售人员又讲了要呈现产品价值,和同价位的车相比这款车的特色,比如 360 度的泊车影像,自适应巡航等，来吸引客户的目光，赢得客户的好感，然后确定购买意向，在之后维修，保养等服务给客户做好,再让客户帮忙宣传,寻找更多的销售机会,而客户到 4s 店，店内人员的服务态度等细节也可促进销售的成功，4S 店还提供试驾的服务，让客户更好的了解车的使用性能。通过交谈我们了解了销售车的基本流程，销售人员的经验要比书本能教会我们的更多，交谈过后，老师让我们帮助销售人员一起布置一下场地，做车的展览，分发资料等工作。我们分批的去吃饭，剩下的人帮忙分发资料，最后我们合影留念。周四，老师组织我们去参观 4S 店,8 点半我们从学校出发，步行 10 多分钟到达 4S 店，在 4s 店里销售人员更加详细的给我们讲述了销售的流程：1。 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌.销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随...
