汽车销售顾问必看 前言................................................................................................................................2第一章 售前准备工作..................................................................................................3第一节 产品知识.......................................................................................................9第二节 消费行为.....................................................................................................20第三节 自我态度与销售的核心实力.....................................................................26一、行业知识.......................................................................................................32二、客户利益.......................................................................................................33三、顾问形象.......................................................................................................34四、行业权威.......................................................................................................35五、沟通技能.......................................................................................................36六、客户关系.......................................................................................................39七、压力推销.......................................................................................................41第二章 接近客户技巧.................................................................................................44第一节 前三分钟.....................................................................................................46第二节 沟通目的.....................................................................................................51第三节 亲近易懂.....................................................................................................54第三章 分析客户需求.........................................................................
