沟通技巧在项目管理中的应用探讨项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。项目管理的内容涉及到诸多方面，而在这些过程当中，沟通是贯穿始终、必不可少的一个工作，是项目经理日常工作的一个重要组成部分，这项工作的好与坏直接影响项目的过程控制和最终的项目质量.比如客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是项目经理却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了.问题到底出在哪儿呢?其实很简单，就两个字:沟通。沟通途径不对导致信息没有到达目的地。在项目中,沟通更是不可忽视.项目经理最重要的工作之一就是沟通,良好的沟通才能猎取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面，这项工作的好与坏直接影响项目的过程控制和最终的项目质量。现从以下几方面简述沟通技巧在项目管理中的应用：一、沟通技巧在项目管理中的作用(一）沟通对高效管理起着巨大的推动作用沟通有助于决策.任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题.每当遇到这些急需解决的问题时,管理者就需要从广泛沟通中猎取大量的信息情报，然后进行决策,或建议有关人员做出决策,以便迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议,供领导者做出决策时参考,或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策.如在讨论项目的目标时，沟通可以收集到大家有关如何最佳实现项目目标以及如何避开掉入陷阱的意见。同时，大家开始达成共识，并获得项目关系人的参加和支持。(二）有效有沟通可以减少管理成本项目管理中的沟通是有成本的。项目的管理有效性取决于项目管理的沟通成本，而沟通成本一般取决于项目管理组织设计中项目管理的协作性，也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。二、建立完善的项目沟通体系沟通是一项系统工程，需要企业从总经理到员工都要形成共识，建立机制，共同做好，使企业形成畅通的沟通渠道。在项目管理中，良好的沟通不仅需要出众的个人沟通技巧,还与企业沟通体系的建立密不可分。（一）做好项目沟通计划 1、项目沟通计划是项目整体计划中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽视。很多项目中没有完整的沟通计划,导致沟通非常混乱。有的项目沟通也还有效，但完全依靠客户关系或以前的项目经验，或者说完全靠项目经理个人能力的高低.然而，严格说来,一种高效的...
