沟通管理学：第三章 如何改善员工的工作习惯 沟通管理学：第三章 如何改善员工的工作习惯 课程目的 完成这个课程后，你就学会 ■掌握机会,善用所学的技巧来改善员工的工作习惯。 ■根据“重要步骤”及“基本原则",策划及主持讨论，从而改善员工的工作习惯. 适当时候 员工的工作习惯出现下列问题时，课程所介绍的技巧就相当有用 ■对员工自己或他人的工作造成不良影响。 ■违反任职机构的政策或工作程序。 ■惹人反感，再不能置之不理。 学习原因 学习应用这些技巧,可以让你 ■提高工作小组的生产力。 ■取得其他组员的尊重和信赖。 ■在你的支持下,更能 协助员工解决不良工作习惯所引起的问题。 ■提高工作士气和加强团队精神。 专注于行为方面 假如要成为一位成功的领导者、主管、经理或组长，你需要员工通力合作，群策群力，以求达到共同的目标。每位员工都要各尽本份，紧守自己的岗位,才可以使工作顺利进行.就算只是一位员工的不良工作习惯,也会引起同事之间的摩擦；假如你不实行相应的行动，纠正这些不良的工作习惯，就很可能会损害整体的士气。 不良的工作习惯种类很多，其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜爱与其他员工争吵、工作态度散漫、常常请假等等。这些情况都会阻碍工作顺利进行，甚至使其他员工也以为可以违反工作规则，以致不良的风气蔓延,影响整体的工作表现。 为了减低个别员工不良工作习惯的影响，你需要一些技巧。去察觉及找出这些不良的工作习惯问题，则所需技巧更高。 在与员工讨论他的工作时，一般都会专注在质或量方面的表现，但是在讨论改善员工的工作习惯时，则需要专注在行为方面，即员工怎样做他的工作。我们要面对这个事实：我们一般都不喜爱别人指责我们工作态度散漫，或者私人电话太多。由于这些情况好像是一些各人的私事，因此在讨论改善工作习惯时，就要特别小心处理。 推断问题 在纠正不良工作习惯之前，你需要先指出问题所在.假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况,你就须予纠正: * 影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。例如员工工作中的休息时间过长，以致大量工作，或者工作环境凌乱,以致延误工作进度。 ＊ 影响 其他员工的工作表现：一些工作习惯会使人分心，阻碍其他员工工作。这些不良的工作习惯是比较容易察觉得到的,因为当这些情况出现的时候,受影...
