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洗涤服务管理规定

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洗涤服务管理规定第一章 总则第一条 洗衣房是负责宾馆布草用品,员工制服及住客衣物洗烫的工作部门。主要任务是保证一线部门的布草用品,员工制服的供应,为住客提供高质量的洗涤服务。第二条 为了不断完善洗烫流程,提高工作质量,使洗涤规程,质量控制更系统化、法律规范化、标准化,特制定本制度。第三条 本制度适用于洗衣房和涉及洗涤服务的所有员工第二章 客衣送洗服务标准第四条 客房服务员每天两次到客房收取客衣,交楼层领班点收。第五条 客房服务员在收活时,洗衣单、洗衣袋内衣物须核对清楚、准确,客衣有无破损,严重污迹及口袋内有无物品都要细致检查,并同客人校对清楚,保证记录准确。第六条 洗衣营业部营业员到客房部收取客衣每天两次,按单签收,数量准确。客衣快洗应记录清楚,取衣后按时送回收发室。第七条 整个客衣收取过程中做到收活及时,检查仔细,交接手续完善,对于特别要求或特别情况应记录准确。第八条 收发室收到客衣后,清点、检查、开单准确无误。按客房号码将客衣逐一打号,做到工作细致,打号牢固。无错打,漏打,打混现象发生。第九条 打号后的客衣应明确分类,干洗、湿洗、手洗分类明确。干洗类中的机洗与手洗分类明确。湿洗类中的深色、杂色、白色和衬衣、毛涤、涤棉、羽绒、丝织物等有不同洗涤要求的衣物分开。整个分类符合衣物洗涤要求。无因分类不当引起洗坏、染色、发皱等现象发生.第十条 洗衣营业室从洗衣车间接到洗好熨烫后的客衣,根据打号条和洗衣单按房号装袋或挂架准确无误,每天 2 次送回楼层交客房主管签收。第十一条 送回时间,普通洗涤不超过 18 小时,加快洗涤不超过 6 小时.第十二条 楼层收到客衣后,由服务员送回客房放在床铺上交还客人.贵宾的衣物送客房部,由楼层主管送交客人.第三章 棉织品洗涤质量标准第十三条 棉织品洗涤质量标准1. 毛巾类洗涤.装机数量合理,三次投水冲洗 15—20 分钟。每次投洗分别加洗涤剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等,投放比例适量。水温、气压控制准确,温度在 80—85℃左右。洗后的棉织品烘干、打冷风 3-5 分钟。整个洗涤过程,中严格遵守操作程序,各类洗涤剂投放准确,温度控制适当,去污、甩干、烘干、打冷风操作法律规范,洗后的毛巾洁净、蓬松、柔软.2. 床单、枕套洗涤。床单、枕套分别洗涤、装机送洗数量合理。去污洗 15—20 分钟,温度 80-85℃。三次投洗分别加洗衣粉、酸粉、荧光剂,投放数量适当。甩干、压平操作法律规范.洗后的床单做...

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