浅谈银行柜面人员揽存技巧

浅谈银行柜面人员揽存技巧时间:2024-02—08 10：27:10 来源：银行界网 供稿单位：建行长沙铁银支行 作者：钟泽轩 存款是商业银行进展的基础，只有吸收存款，商业银行才有可操作资金，才能进展扩大业务规模，因此揽存成为了商业银行业务的重中之重。随着银行业的蓬勃进展,同业竞争越来激励，揽存随之也成为了银行柜面人员的工作重心，柜面人员到底如何有效进行柜面揽存是一个值得大家思考的问题。对此，笔者将针对柜面人员揽存思路、揽存方法以及后续的客户维护三个方面阐述自己的一点想法。 一、柜面人员揽存思路 “揽存”顾名思义，就是通过营销吸收客户闲置资金。对于柜面人员揽存来说并不能一概而论，对于不同的客户，不同的需求,我们应该做出不同的应对,采纳不同的方法，所以明确目标,统一思路便成为了揽存成功与否的关键。 1.定期为主,活期为辅。众所周知，银行存款最重要的就是要稳定,假如说今日把存款揽进来,明天就取走的话那也就是徒劳。现实中我们也不能保证我们的每一笔揽存都能一直稳定，所以我们只能是以定期为主，活期为辅，定活并存.但从某种意义上说,活期也有它的优势，一是它的运营成本要比定期底，活期的利率是 0.35％，而定期（一年)的利率是3。25%，这对于银行利润来说是有区别的；二是活期账户资金变动较大，某种程度上有大幅度新增的可能. 2.分散风险，减小波动。银行本身就是一个高风险的行业，关键是看我如何去面对风险、分析风险、处理风险。柜员揽存的风险固然就是客户存款会不会大额变动，对于这个问题我的观点是广泛撒网，分散风险。举个很简单的例子：一个 100 万的存款客户和十个 10万的存款客户，十个 10 万的客户存款的稳定性很可能高于一个 100 万客户。所以说我们不能只依赖于大客户，在营销大客户的同时也要积累大量中小型客户，形成大小并存，大小互补的稳定局面。 3。客户至上，利益为先。银行业在一定程度上说也是服务业的一种，客户至上也是商业银行一贯坚持的经营理念，这不仅仅局限在优质服务，更重要的是客户利益.一切从客户角度出发，从客户利益出发似乎是我们每一位银行员工的原则，而柜面人员既是商业银行与客户接触最密切的群体，也是银行营销客户的重要渠道和风险防范的直接参加者，因此柜面人员在揽存的思路上一定要特别注重客户利益。在风险可控、风险偏好适宜的前提下,多为客户切身利益着想，积极正确引导客户理财.在客户需求与风险承受范围之内的情况下推举收益率较好,产品周...