火灾隐患举报投诉中心运行制度第一章 总 则第一条 为法律规范火灾隐患举报投诉中心工作运行机制，大力整治火灾隐患，并依托情报机制研判火灾形势，坚决遏制重特大火灾事故和群死群伤火灾事故发生，特制定本制度。 第二条 公安消防机构负责对火灾隐患的监督促改工作，依照现行法律法规要求，履行法律程序，用足法律手段,督促整改火灾隐患。 第二章 火灾隐患的收集与研判第三条 举报投诉的形式：（一）拨打“96119”电话举报投诉的火灾隐患；（二)群众通过来信、来访、邮件、网络等形式举报投诉的火灾隐患；（三）新闻媒体曝光的火灾隐患；（四）公安机关其他警种和政府其他部门移送的火灾隐患；（五）上级公安机关、公安消防机构交办的火灾隐患。县级以上公安机关消防机构应当向社会公布举报电话、邮政地址、网站网址、电子信箱等举报渠道和途径。第四条 火灾隐患举报投诉中心接到群众举报投诉、上级转办、相关部门移送和新闻媒体曝光的火灾隐患，应当及时受理、登记，并根据《公安机关办理行政案件程序规定》第三十八条的规定处理.第五条 公安机关消防机构应当根据下列时限，对举报投诉的消防安全违法行为进行实地核查：(一）对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他阻碍安全疏散行为,以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；（二）对举报投诉本款第一项以外的消防安全违法行为，应当在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况应当及时告知举报投诉人;无法告知的，应当在受理登记中注明.第六条 公安机关消防机构在对举报投诉的火灾隐患、消防安全违法行为核查后,情况属实的,应当在依法责令整改的同时,于 24 小时内录入火灾隐患情报信息系统，系统建成前，应建立纸质档案,并留存相关文字、影像资料。第七条 火灾隐患举报投诉中心对收集的举报投诉案件应每周进行梳理，确定突出火灾隐患、整改难度较大和重大火灾隐患；每月进行综合研判,查找分析本地区火灾隐患现状和问题，向本级政府和公安机关书面报告，提出有针对性的工作意见和建议，提请实施专项或综合治理；每季度召开会议通报火灾隐患分析研判情况.第三章 火灾隐患的报送第八条 举报投诉的火灾隐患,判定为重大火灾隐患的，应提请主管公安机关报告本级政府，提请实施挂牌督办并提出具体整改建议,组织媒体进行曝光，同时报上一级公安消防机构备案。 第九条 公安消防机构对群众...
