游泳馆管理制度第一条岗位责任制度（一）岗位职责：◆经营部主管（部长):1、仔细落实公司下达的工作指令，贯彻公司及本部门的各项规章制度，监督各岗位实施正确的服务操作程序，保证管辖范围的日常活动正常进行.2、巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系，坚持现场督导，执行奖罚制度，随时向公司汇报工作情况并提出整改方法及处理意见.3、制定排班表，科学合理地安排人力，最大限度提高工作效率.4、制定培训计划，根据岗位服务标准及工作技能要求培训下属，使之尽快了解和掌握各项规定，提高员工素养。5、根据本辖区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析，收集客人意见，改进工作方法，了解专业技术新动向及进展，努力完成部门下达的营业指标任务。6、负责安全检查工作，为客人活动提供优良的服务及良好的环境。7、按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神,并落实下去.8、公正、公平评估所属本区域员工，并作系统调查，上报经理评估.9、保持对所属员工服务技能及思想的有效掌握与控制。10、维持与公司其他部门良好协调的工作关系，有任何超出自己权限的,不能解决的工作,并及时上报本部经理，妥善解决。11、组织并参加部门例会，定期汇报工作计划及安排。12、完成经理安排的其他特别工作。13、检查各区域卫生情况，如当日不能完成的工作必须登记交班记录本。并仔细填写员工月绩考核表。14、仔细贯彻落实“4 小时”复命制,对不能完成的任务或工作应及时告知上级。15、班前会前主动看上次有无事情需要传达、通知的，好在班前会时及时通知上班人员。16、接班后检查各区域的物品是否配备齐全，有无急需申购或领用的物品.17、做好巡场工作，发现问题及时处理，不能处理的及时上报。18、做好现场卫生检查，以及填写月绩考核等，做到公平、公正.19、仔细完成上级下达的任务以及上班未完成的工作。20、当班次不能完成的工作，交接清楚给下一班，并清楚说明.21、写好交班记录，需要下班交接的内容，一定要写清楚.22、组织召开班后会，讲本班发生的事情及需要注意的内容，并加以说明。◆服务员:1、做好上岗准备,检查仪容仪表、工号牌配带和区域卫生是否符合要求。2、做好区域内物品及设施、设备检查，申购，领用,补充，整理。3、保证清脚池水质正常。4、给客人讲解游泳馆的使用、服务、及注意事项。5、提高警惕，做好抢救工作，保障客人的人生安全。6、负责设施、设备的维护、保养。7、避开意外事故的发生，并做好意外事...
