（p018）贾厂长的无奈1、贾厂长是个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者么
2、你认为一名高层管理者的主要工作是神马
答：1、贾厂长作为机械厂的厂长，关怀同事，体贴下属,虽十足是个好人，但他作为一个高层管理者,并没有有效地利用时间，没有站在组织总体进展和长远进展的立场上,考虑组织进展的战略性问题和整个组织的设计问题,而是事必躬亲连鸡毛蒜皮的小事页不放过，以致累坏身体,让公司蒙受损失,所以说贾厂长不是一名优秀的管理者
2、根据卡茨的讨论,管理人员应具备技术技能，人际技能和概念技能这三种能力，而作为高层管理者，其更应该注重人际技能和概念技能，从而对组织所面临的复杂情况进行洞察、分析、推断、抽象和概括
管理者应该看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用，并联络、处理和协调组织内外人际关系，激励、诱导组织内工作人员的积极性、制造性，正确地指导和指挥组织开展工作
李刚的软件开发小组1、你知道李刚的问题出在哪么
2、请结合相关理论给李刚提点建议
答：1、李刚作为小组的组长，同时也是一位管理者，而作为管理人员应具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能
李刚只是站在员工的角度，忽视了人际技能
人际技能是一种重要的技能，对各管理层都具有同等重要的意义，在同等条件下，人际技能可以极为有效的帮助管理者在工作中取得成功
2、管理者应了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能和别人更好的交换意见
管理者应能够敏锐的观察别人的需求和动机，并推断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大限度的统一组织成员的个人目标与组织目标
管理者应掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度
